Top.Mail.Ru

Словарь SMM-терминов

Термины для понимания работы в социальных сетях.
A
AIDA
Это аббревиатура, обозначающая модель поведения пользователя в маркетинге. A - attention, I - interest, D - desire, A - action (Внимание, Интерес, Желание, Действие). Сначала привлеките внимание пользователя заголовком или тизером, дальше расскажите подробную информацию о предложении и варианты применения, в конце предложите совершить действие
AMP
Технология от Google, которая ускоряет открытие веб-страниц на мобильных устройствах. Меньше времени на загрузку страницы — меньше процент отказов — больше конверсий.
API
Система, которая позволяет интегрироваться со сторонними веб-сервисами. Например, Церебро использует API Вконтакте, чтобы искать аудиторию по вашим запросам.
C
CAC
Сумма, которую вы платите, чтобы привлечь нового клиента. CAC = (кол-во привлеченных посетителей * стоимость клика) / кол-во покупателей.
Cookie
Файл, который записывает активность пользователя в интернете и хранится в браузере. Благодаря этой информации интернет-маркетологи могут запускать рекламу по аудитории, которая посещала их сайты.
CPA
Это аббревиатура, обозначающая цену за действие. C — сost, P — per, A — action. В интернет-маркетинге любят использовать такие аббревиатуры. Сначала ставят CP, потом первую букву нужного действий: CPC — цена за клик, CPF — цена за подписчика.  
СPA-сети
Рекламные системы-посредники, которые предлагают рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей, а арбитражникам зарабатывать на привлечении трафика.
CPC
Цена за клик.
CPF
Цена за подписчика.
CPI
Цена за установку приложения.
CPL
Цена за лид.
CPM
Цена за тысячу показов (M — римская цифра, обозначающая 1000).
CPO
Цена за заказ.
CRM
Программа, которая организует работу внутри компании и взаимоотношения с клиентами. В ней можно хранить базу клиентов, обрабатывать лиды и ставить задачи коллегам.
CTA
Призыв к действию. C — call, T — to, A — action. Если вы хотите, чтобы пользователь совершил какое-нибудь действие, например, нажал на кнопку, предложите ему это сделать.
CTR
Показатель кликабельности. Считается как отношение кликов к показам, умноженное на 100, измеряется в процентах. У вас было 50 показов и 2 клика, CTR = 4%. Все рекламные кабинеты соцсетей считают показатель автоматически. Поэтому вам просто нужно отключать объявления с низким CTR в пользу более кликабельных.
D
Deep links
Технология, которая помогает переходить по ссылке на определенный экран установленного приложения. Если приложения нет, то ссылка направит на Google Play или Apple Store, где его можно скачать.
DMP
Система, которая позволяет хранить и делиться данными. Например, сервис Soloway собирает данные о пользователях и предоставляет рекламодателям сегменты аудиторий: интересующиеся сварочным оборудованием, покупающие корм для животных и т.д. СММ-специалисты могут использовать внешние сегменты в работе с MyTarget. Для этого нужно зайти в раздел «Аудитории», подраздел «Внешние сегменты».
E
eCPM
Эффективная цена за тысячу показов. Показатель, который помогает рекламным сетям в аукционе выявлять объявление, которое принесёт им больший доход, и, соответственно, показывать его. Чем выше eCPM, тем лучше реклама будет откручиваться. К eCPM можно привести и плату за показы, и плату за клики. eCPM = CPM. eCPM = CPC * CTR * 1000.
ER
Показатель вовлеченности. Главный и самый спорный показатель в SMM. Главный потому, что в цифровом выражении показывает, насколько сильно подписчики вовлечены в контент. Спорный потому, что существует множество формул подсчета ER. Поэтому при взаимодействии с рынком нужно сверяться в подходе. Самая простая и расхожая формула вовлеченности такая: ER = (лайки + репосты +комментарии) / кол-во подписчиков * 100%. Эта формула не учитывает количество постов за период. Например, одинаковый ER будет у группы с 1 постом, у которого 50 лайков, и группы с 50 постами, у которых по одному лайку. Очевидно, что-то не так. Поэтому существует расчет, который учитывает и посты: ER = (лайки + репосты + комментарии) / кол-во подписчиков / кол-во постов * 100% Такую формулу называют ER по SocialBakers. Но если вы пользуетесь сервисами для сммщиков, то наверняка встречали такой расчёт: ER = кол-во активных пользователей / кол-во подписчиков * 100%. Этот показатель даёт процент участников сообщества, которые сделали хотя бы одно действие в нём.
G
Giveaway
Это конкурс в Instagram, в котором нужно подписаться на аккаунты множества спонсоров. Спонсоры скидываются на призовой фонд, участники подписываются на всех. Рандом выбирает победителя. Способ может нагнать большое количество подписчиков, но после подведения итогов они будут стремительно отписываться.
H
HTML
Язык разметки в программировании. Сммщики работают с ним, когда ставят пиксели соцсетей на свои сайты.
I
Influence-маркетинг
Способ создания спроса с помощью лидеров мнений. Если по-простому, это реклама у блогеров.
Instant Articles
Технология от Facebook, ускоряющая открытие веб-страниц на мобильных устройствах. Аналог AMP от Google.
J
JavaScript
Это язык программирования, добавляющий интерактивность на сайт.
K
KPI
Ключевые показатели эффективности. Определяются на старте работы и отвечают потребностям клиента. Если клиент продает бензопилы на сайте, его не должно сильно волновать количество подписчиков. Для него важна цена за клик, конверсия и цена за покупку. Если клиент федеральный бренд, которому нужно работать на узнаваемость, то там за KPI может быть принят охват.
L
LAL
Технология, позволяющая найти похожую аудиторию по исходной базе. Полное название Look-alike, специалисты инструмент так и называют — «лук э лайк». Загружаете свою базу в соцсеть, на выходе получаете базу потенциальных клиентов. Особенно этот инструмент полезен в Facebook, где нет сервисов для парсинга аудиторий.
LTV
Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Формула для подсчёта: LTV = средний чек * среднее число продаж в месяц * среднее время удержания клиента в месяцах.
O
О2О
Дословно термин означает «из онлайна в офлайн». В него входят все действия, которые помогают привести клиентов из интернета в реальные точки продаж, и, главное, отследить это. На российском рынке всего несколько игроков, которые умеют делать такой маркетинг. Например, вы можете поставить в ваших магазинах wi-fi роутеры от НПО «Аналитика», собирать аудиторию тех людей, кто ходил рядом с вашим магазином, но не заходил, и показывать им рекламу в MyTarget.
R
ROAS
Возврат инвестиций в рекламу. Формула: ROAS = (прибыль от рекламы / затраты на рекламу) * 100%
ROI
Окупаемость всех инвестиций. Формула: ROI = (прибыль от вложений — размер вложений) / размер вложений * 100%
ROMI
Окупаемость инвестиций в маркетинг. Формула: ROMI = (прибыль от рекламы — затраты на рекламу) / затраты на рекламу * 100%
S
SDK
Набор средств разработки для программистов. Для сммщиков интересен SDK от Facebook, который интегрирует мобильные приложения на Android и iOS в соцсеть.
SFS
SFS — вид взаимопиара в Instagram, когда пользователи рассказывают друг о друге в своих аккаунтах .
SMO
Оптимизация сайта под социальные сети. Добавление виджетов, форм с комментариями, кнопок «Мне нравится» и «Поделиться».
T
Tag Manager
Сервис от Google, который позволяет без навыков программирования ставить теги на свои сайты
U
UGC
Контент, который создают пользователи. Аббревиатура расшифровывается так: User Generate Content.
URL
Ссылка, эквивалент адреса в интернете.
UTM-метка
Инструмент, позволяющий пометить ссылку и передать в систему аналитики информацию об источнике.
X
XML
Язык разметки документов, позволяющий структурировать информацию разного типа, используя для этого произвольный набор инструкций. Например, чтобы загрузить прайс-лист во «Вконтакте» для динамического ретаргетинга, нужно сделать его в формате XML.
Y
YML
Язык разметки, основаный на стандарте XML. Формат разработан «Яндексом» для загрузки прайс-листа в «Яндекс.Маркет».
А
Аватарка
Картинка, которую пользователь выбирает в качестве представления его аккаунта или сообщества компании.
Автоворонка
Это последовательность действий, которые вначале знакомят потенциального клиента с вашим продуктом, а затем ведут к совершению покупок. Делается это с помощью писем, SMS, автодозвонов и видео.
Автопостинг
Автоматическая публикация контента в социальных сетях. Посты можно загружать через таймеры соцсетей, либо использовать сервисы автопостинга.
Адвокат бренда
Человек, который в публичном пространстве выступает в интересах компании. Это может быть не только сотрудник компании, но и лояльный клиент.
Админ
Администратор сообществ в социальных сетях.
Аккаунт
Учетная запись пользователя в социальных сетях.
Амбассадор
Официальный представитель бренда, который распространяет философию компании.
Арбитраж
Оплачиваемое перенаправление посетителей с одного сайта на другой.
Ассоциированная конверсия
Действие, которое участвовало в цепочке конверсии, но не привело к покупке. Например, человек увидел рекламу на YouTube, кликнул на неё, перешёл на сайт, прочитал описание товара и закрыл вкладку, но через какое-то время нашёл этот товар через поиск и купил его. Конверсия по последнему клику и сама покупка засчитается органическому трафику, а у рекламы в YouTube будет ассоциированная конверсия.
Аутентификация
Процедура проверки подлинности прав на аккаунт. Самый распространенный способ проверки — это сравнение введённого им пароля с паролем, сохраненным в базе данных пользователей. Ещё бывает двухэтапная аутентификация. Например, когда перед входом в аккаунт просят ввести код, который был отправлен на телефон, привязанный к аккаунту.
Б
База ретаргетинга
Список пользователей, которые контактировали с вашей компанией или были собраны с помощью парсеров. Эту базу можно использовать в рекламе.
Баннер
Графическое изображение рекламного характера.
Биллинг
Система выставления счетов клиентам за оказываемые компанией услуги и продаваемые товары. Термин встречается в рекламном кабинете Facebook.
Био
Описание аккаунта в Instagram.
Блогер
Человек, который постоянно публикует свой контент на определенной платформе в интернете и считается популярным у аудитории.
Бот
Аккаунт, имитирующий страницу человека.
В
Вайнер
Блогер, который записывает короткие и смешные ролики (вайны). Формат зародился на сервисе Vine, от названия которого и образовался термин.
Вебвизор
Инструмент «Яндекс.Метрики», который позволяет записывать и анализировать действия пользователей на вашей сайте.
Вебинар
Обучающее мероприятие, проходящее в онлайн-режиме.
Ведение
Традиционно SMM разделяют на два блока: ведение и продвижение. К ведению относят: оформление сообщества, создание и публикация контента, комъюнити-менеджмент, аналитика сообщества.
Верификация
Процесс подтверждения подлинности личности или правомерности использования бренда. Социальные сети выделяют знаками отличий известных людей и бренды. Например, чтобы получить верификацию во «Вконтакте» и «Одноклассниках», нужно написать запрос в техподдержку социальных сетей.
Виджет
Небольшой графический элемент или модуль, вставляемый на сайт.
Вики-разметка
Инструмент, позволяющий создавать информационные веб-страницы во Вконтакте.
Виральность
Способность контента распространяться бесплатно, за счет репостов и рекомендаций пользователей.
Вирус
Контент, который вирально распространяется по интернету. В последнее время термин немного исказился, и теперь понятие «вирусный ролик» может означать просто забавный ролик, который хорошо прорекламировали.
Витрина
Функционал социальных сетей, который позволяет создавать каталоги товаров внутри сообществ. Во «ВКонтакте» функционал называется «Витрина товаров», в Facebook «Магазин».
Влог
Блог с видео-контентом.
Вовлеченность
См. термин ER.
Вордстат
Инструмент от Яндекса, оценивающий частотность пользовательских поисковых запросов.
Воронка продаж
Последовательность действий пользователя от первого контакта до покупки. Если вы запускаете таргетированную рекламу, то ваша воронка может выглядеть так: количество показов объявления — количество кликов на объявление — количество дошедших на сайт — количество нажатий на кнопку купить — количество оплат.
Г
Гайд
Подробная инструкция, описывающая порядок действий для достижения какой-то цели.
Геотаргетинг
Разновидность таргетинга, направленного на ограничение показов рекламы по местонахождению целевой аудитории.
Гипотеза
Предположение, которое требует доказательств. Когда вы разрабатываете рекламную кампанию, вы выдвигаете гипотезы по поиску своей целевой аудитории. После чего проверяете их рекламой и анализируете полученные результаты по каждой гипотезе.
Гифка
Анимированный и зацикленный формат изображения.
Группа
Вид сообщества в соцсетях, который подходит для дискуссий и обмена мнениями. В справке Facebook есть хороший пример различия страницы и группы. Если вы Nike, вам нужно создать официальную страницу бренда. Если вы поклонник кроссовок Nike, вы можете создать группу любителей кроссовок этого бренда.
Гугл Аналитикс
Сервис, который позволяет отслеживать детальную статистику по посетителям вашего сайта.
Гугл плюс
Социальная сеть от Google. Интернет-маркетологи используют её скорее для SEO-оптимизации, чем для SMM.
Д
Дайджест
Статья, в которой сжато передается содержание самых интересных публикаций по определенной теме за какой-то период.
Дедлайн
Крайний срок, к которому должна быть выполнена задача.
Динамическая обложка
Обложка во «Вконтакте», на которую можно выводить актуальную информацию: последний подписчик, последний комментарий, курс валют, погоду и т.д.
Динамический ретаргетинг
Автоматическая генерация баннеров пользователям, посетившим ваш сайт, но не совершившим целевое действие. Вы посмотрели свитер с оленями на Lamoda, но не купили его, и через время вы увидите баннер с ним в социальных сетях. Инструмент доступен во «Вконтакте», «Одноклассниках», Facebook и Instagram.
Директ
Это функция в Instagram, которая позволяет обмениваться личными сообщениями внутри соцсети.
З
Заглушка
Оформленное сообщество без постоянного постинга. Создаётся, чтобы получить возможность запускать рекламу.
Зафрендить
Добавить в друзья пользователя в соцсети.
И
Истории
Формат контента во «Вконтакте», который публикуется в специальном блоке над новостной лентой и автоматически удаляется через 24 часа.
К
Канал
Чат в Telegram, позволяющий отправлять сообщения неограниченному числу подписчиков.
Канвас
Интерактивный рекламный формат, который развертывается во весь экран. Формат ещё называют «Холст». Изначально был доступен на Facebook, сейчас есть возможность создавать его в «Одноклассниках».
Карусель
Рекламная запись с несколькими кликабельными карточками.
Кейс
Описанный опыт достижения цели. Обычно включает в себя задачу, решение и результат.
Кликбейт
Способ написания заголовка, допускающий искажение смысла текста ради того, чтобы заинтересовать читателя.
Коллтрекинг
Технология, которая отслеживает обращения клиентов по телефону и связывает их с конкретными рекламными источниками.
Комментарий
Запись пользователя под постом или в обсуждении.
Комьюнити-менеджмент
Работа с аудиторией в сообществах бренда. Это понятие, которое включает в себя ответы на комментарии пользователей и создание контента.
Конверсия
Отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Контент
Информация, публикуемая в социальных сетях.
Кросспостинг
Дублирование контента в разные социальные сети.
Л
Лайв
Прямая трансляция.
Лайк
Реакция одобрения на контент, выражающаяся нажатием одной кнопки.
Лендинг
Одностраничный сайт, продвигающий одну услугу или товар.
Лид
Потенциальный клиент, обозначивший желание воспользоваться предложением и оставивший контактные данные.
Лидер мнения
Человек, оказывающий влияние на мнение других людей. Обычно за лидеров мнений принимают блогеров.
Лид-магнит
Бесплатное предложение в обмен на контактные данные. Это любимый инструмент инфо-бизнесменов. Сначала они предлагают отправить вам на почту бесплатный чек-лист, шпаргалку или отчёт. После получения вашего адреса начинают присылать рассылку и показывать рекламу в соцсетях (если аккаунт зарегистрирован на указанную почту).
Лидогенерация
Вид интернет-маркетинга, концентрирующийся на получении лидов и подразумевающий оплату за результативные контакты пользователей.
Линк
Ссылка.
Личка
Личные сообщения в социальных сетях.
Логин
Имя учётной записи пользователя в соцсетях.
Лойс
Лайк.
Лонгрид
Большой текстовый материал, который хорошо сверстан и наполнен фото. Во «Вконтакте» лонгридом называются материалы на AMP-технологии.
Лояльность
Доверительное отношение к бренду.
М
Мануал
Руководство, инструкция по использованию чего-либо.
Маркет-платформа
Функционал «Вконтакте», позволяющий в автоматическом режиме размещать рекламные записи в сторонних сообществах.
Масслайкинг
Массовое проставление лайков к контенту пользователей соцсетей. Считается серой механикой продвижения, но до сих пор распространён в Instagram.
Массфоловинг
Массовое добавление в друзья пользователей. Считается серой механикой продвижения.
Медиаплан
Подробный документ, регламентирующий сроки проведения рекламной кампании, используемые каналы, основные настройки и бюджет.
Мем
Идея или образ, ставшие знаменитыми в интернете и превратившиеся в объект обсуждения.
Мероприятие
Вид сообщества, который предназначен для организации концертов и других событий.
Мессенджер
Приложение для обмена мгновенными сообщениями.
Модератор
Вид руководителя сообществом, который владеет ограниченным функционалом управления. Для каждой сети доступный функционал разнится.
Мониторинг
Систематическое наблюдение за инфополем. Отслеживание упоминаний компании, изучение трендов, исследование конкурентной среды.
Н
Накрутка
Искусственное увеличение ключевых параметров сообществ или аккаунтов в соцсетях: подписчики, лайки, охваты.
Нативка
Нативная реклама. Она органично вписывается в контент сообщества, полезна и информативна, при этом содержит упоминание вашего бренда, продукта или товара.
Ниша
Сфера, которая потенциально может принести доход.
О
Обложка
Горизонтальный графический элемент, который располагается в шапке сообщества. Во «Вконтакте» можно сделать динамическую обложку, а в Facebook поставить на обложку видео.
Органическая реклама
Размещение рекламных публикаций в сторонних сообществах.
Отложка
Посты в таймере автопостинга.
Офферы
Пользователи, которые подписываются на ваше сообщество за деньги.
Охват
Уникальные просмотры контента. Если один пользователь увидел вашу рекламу 10 раз, в таком случае охват равен одному, а показы равны десяти.
П
Паблик
Публичная страница. Вид сообщества, подходящий для СМИ и брендов.
Парсинг
Сбор баз с целевой аудиторией. Для этого используются специальные сервисы, которые называются парсеры. Парсер ищет людей по заданным критериям и собирает их в файл или сразу загружает в базу ретаргетинга.
Партнерка
Партнерская программа, формат рекламной активности интернет-магазина или сервиса, направленный на увеличение продаж. Магазин предоставляет участникам партнерки ссылки, баннеры, тексты для рекламы своих товаров и выплачивает процент с покупок, совершенных пришедшими по рекламе партнера клиентами.
Пиксель
Код ретаргета, позволяющий собирать пользователей, посещавших ваш сайт. 
Плейсмент
Место, где показывается ваша реклама на Facebook: правый блок в веб-интерфейсе, лента новостей в Facebook и Instagram, Audience Network, Messenger.
Подписчик
Человек, подписанный на ваш аккаунт или сообщество.
Показ
Появление объявления на страницах соцсетей, загружаемых пользователями.
Посадочная страница
Веб-страница, на которую ведут трафик.
Посев
Массовое размещение рекламы в сторонних сообществах.
Пост
Формат контента в социальных сетях. В зависимости от соцсети может включать в себя текст, фото, видео, аудио, документ, опрос, ссылку, карту.
Постинг
Размещение постов в социальных сетях.
Пост-вью анализ (post-view)
Сбор данных об аудитории, которая посмотрела вашу рекламу, но не кликнула на неё. Существует миф, что такой анализ доступен только в медийной рекламе, но это не так. Пост-вью анализ можно запускать и во «Вконтакте».
Пост-клик анализ (post-click)
Сбор данных об аудитории, которая уже привлечена на ваш сайт. Анализ после клика на рекламу.
Предложка
Функция «Вконтакте», которая позволяет пользователям предлагать свои новости публичным страницам.
Премодерация
Способ управления контентом, в ходе которого любые сообщения пользователей первоначально доступны только руководителям сообщества. После согласия контент попадает в открытый доступ.
Приложение
Приложения в социальных сетях позволяют расширить функциональность сообществ, делая их полноценной заменой веб-сайтов и мобильных приложений. Например, в «Одноклассниках» мы можете поставить в свою группу приложение по рассылке сообщений.
Продакт-плейсмент
Приём неявной рекламы, заключающийся в том, чтобы ненавязчиво упоминать бренд или показывать логотип компании.
Прометей
Алгоритм «Вконтакте», созданный для поиска и поддержки авторов интересного контента. За публикации, отмеченные особым вниманием аудитории, автор или его сообщество получает специальный знак огня и повышенные охваты в разделе «Рекомендаций».
Промопост
Вид рекламы в социальных сетях, который имеет структуру обычного поста и отображается в ленте пользователя.
Р
Рассылка
Автоматизированная отправка писем или сообщений определенной группе адресатов, которые входят в базу.
Расшарить
Дать доступ к контенту.
Ремаркетинг
Рекламный механизм, посредством которого реклама направляется тем пользователям, которые уже контактировали с брендом: посещали сайт, состоят в базе клиентов. Изначально термин использовался в Google AdWords. Термин «ретаргетинг» полный синоним «ремаркетингу», только изобретенный в «Яндексе».
Репост
Это дублирование какого-либо поста в своем аккаунте или сообществе.
Ретаргетинг
Это рекламный механизм, посредством которого реклама направляется тем пользователям, которые уже контактировали с брендом: посещали сайт, состоят в базе клиентов.
Реферал
Человек, который пришёл по реферальной ссылке.
Реферальная ссылка
Ссылка на определенный интернет-ресурс, которая содержит уникальный идентификатор человека, разместившего ее.
Референс
Пример.
С
Саппорт
Служба поддержки.
Сквозная аналитика
Анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах, отслеживающий полный путь клиента, начиная от рекламного касания до продажи и повторных продаж.
Сниппет
Кликабельная картинка, которая ведёт на конкретную веб-страницу.
Сокращение ссылок
Действие, которое помогает превратить длинную ссылку в короткую. Делается это с помощью специальных сервисов типа Google URL Shortener.
Сообщество
Сущность, которая описывает любое объединение людей в социальных сетях. Если во «Вконтакте» нажать на кнопку «Создать сообщества», вы сможете сделать и группу, и страницу, и мероприятие.
Спам
Массовая рассылка рекламы тем пользователям, которые не соглашались её получать.
Ставка
Денежная сумма, которую рекламодатель ставит в рекламном кабинете за рекламу.
Стикеры
Изображения, которыми можно выражать свои эмоции в личных сообщениях и комментариях.
Сториз
Формат публикаций в социальных сетях, который позволяет размещать контент на 24 часа. Если вы захотите сохранить сториз в Instagram, вы можете закрепить её в своём профиле. Эта функция называется Highlights.
Стрим
Прямая трансляция.
Супер-гео
Вид таргетинга, при котором выбирается точка на карте и показ рекламы ограничивается минимальным радиусом. Во «Вконтакте» и «Одноклассниках» минимальный радиус 500 метров, в Facebook и Instagram — 1000 м.
Т
Таргетинг
набор параметров, по которым можно сегментировать аудиторию.
Таргетолог
Специалист, который занимается рекламой в социальных сетях.
Тег
Элемент языка разметки текста (HTML).
Твит
Пост в Twitter.
ТГБ
Текстово-графический блок. Дополнительно этим термином обозначают формат таргетированной рекламы, который отображается не в ленте новостей.
Товар-локомотив
Заведомо популярный у клиентов товар или предложение.
Трафик
Переходы пользователей в интернете.
Троллинг
Вызывающее поведение, оскорбления и провокации в интернете.
Турбо-страницы
AMP от Яндекса, ускоряющая открытие веб-страниц на мобильных устройствах. Аналог AMP от Google.
У
Умная лента
Алгоритм, который определяет выдачу новостей пользователю в его ленте в зависимости от его интересов.
УТП
Уникальное торговое предложение.
Ф
Фид
Сводка интернет-контента, которая регулярно обновляется и содержит ссылки на полные версии данного содержания. Интернет-магазины используют фид товаров, чтобы запустить динамический ретаргетинг.
Фидбек
Ответная реакция, отклик.
Флуд
Информация, не имеющая отношения к теме разговора.
Фолловер
Подписчик.
Фрод
Мошенничество.
Фэйк
Подделка.
Х
Хейтер
Человек, испытывающий ненависть к определенному объекту или персонажу.
Хештег
Метка, которая используется для распределения сообщений по темам в социальных сетях. Ищите эту статью по хештегу #СловарьСММ
Холст
Интерактивный рекламный формат, который развертывается во весь экран.
Ч
Чат
Место для обмена сообщениями в режиме реального времени.
Чат-бот
Программа, имитирующая собеседника в чате.
Ш
Шейр
Репост.
Шортер
Сокращатель ссылок. Самые популярные сервисы: Google URL Shortener, Bitly, Vk.cc.
Э
Эмоджи
Смайлики, которые помогают выразить эмоции в чате.
Энгейджмент
Вовлеченность. Смотри ER.
Ю
Юзабилити
Показатель простоты и удобства использования сайта.
Я
Ядра аудитории
Сегментация пользователей, которые взаимодействовали с вашим сообществом. Основные сегменты: Все участники сообщества (М0); Участники сообщества, которые сделали хотя бы одно действие (М1); Внешние пользователи, которые не являются участниками сообщества, но совершили хотя бы одно действие в нём (Е1); Кол-во пользователей, совершивших хотя бы одно действие (Ядро, К1); Кол-во пользователей, совершивших хотя бы три действия (Активное ядро, К3). Сегментация позволяет анализировать эффективность ведения и продвижения сообщества.
Ядро аудитории
Группа людей, которые составляют сущность основной целевой аудитории. Это самая действенная ее часть, которая приносит или может принести максимальную долю прибыли.
Яндекс Метрика
Сервис, позволяющий отслеживать детальную статистику по посетителям вашего сайта.
Хотите, чтобы свежие статьи были у вас под рукой?
Подпишитесь на нашу рассылку. Никакого спама, только полезный контент один раз в месяц
Ваше имя
Ваш e-mail
Нажимая на кнопку ««Подписаться»», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Subscription
Интересное из мира Digital

Статьи из мира Digital

9 минут на прочтение
Посевы в Телеграм: как подобрать и проверить Телеграм-каналы для рекламы
Показываем, где их искать, на что смотреть и как не угодить в ловушки ботов и накруток.
Junior-таргетолог SMM
18 минут на прочтение
Как вести и продвигать Телеграм-канал в 2024 году
С чего начать, о чем писать и где взять подписчиков. Большаая и пошаговая инструкция по Telegram от SMM-специалистов, которые прошли всё.
Middle Project Manager SMM
Инфлюенс-маркетолог SMM
14 минут на прочтение
SMM для крупного бизнеса: зачем большим компаниям соцсети и что там делать?
Что могут дать соцсети крупным компаниям, у которых кажется, что есть уже всё.
Middle Project Manager SMM
11 минут на прочтение
Главное — внимание. Как создать вирусный контент и получить бесплатные охваты
Рассказываем, как создать контент, которым грех не поделиться.
Middle Project Manager SMM
15 минут на прочтение
Тренды соцсетей в 2024 году
Как выстраивать отношения с аудиторией в 2024 году? Собрали 9 трендов, которые стоит подхватить.
14 минут на прочтение
Зачем бизнесу в Одноклассники и как увеличить продажи через контент
Развеиваем мифы про пенсионеров и рассказываем, как создать контент-стратегию в ОК.
12 минут на прочтение
Как маркетологу использовать нейросети, чтобы меньше работать?
Руководители, пожалуйста, не читайте эту статью.
Редактор Molinos
9 минут на прочтение
Как визуализировать проект для заказчика: что такое мудборд и как его создать?
Как сделать и оформить мудборд для бренда заказчика, а также приложения для создания мудборда и советы от наших дизайнеров.
20 минут на прочтение
Как маркировать рекламу у блогеров: подробный гайд
Как маркировать рекламу у блогеров и в сообществах, какие особенности есть у разных соцсетей и форматов контента — рассказываем в нашей статье.
1 минута на прочтение
Как вести сообщество в социальных сетях
Суперподробная статья о том, как создать лояльное и активное сообщество бренда в социальных сетях.
Редактор Molinos
5 минут на прочтение
Карта SMM 3.0
Как продвигаться в социальных сетях? Вся структура SMM-работ на одной странице.
5 минут на прочтение
Продвижение Telegram постов в Яндекс Бизнес: обзор и тест инструмента
Разбираемся с новым инструментом и проверяем его в деле. Спойлер: результаты хорошие.
Специалист по контекстной рекламе
5 минут на прочтение
SMM в медицинской тематике
Медицина — одна из самых сложных сфер для маркетинга и рекламы. Как привлекать больше клиентов и не пересекать “черту” — рассказывают эксперты Molinos.
10 минут на прочтение
Последние тренды SMM
Самые свежие и актуальные SMM-тренды, которые повлияют или уже влияют на нашу работу в осенне-зимний период, а также, вполне вероятно, сохранят свою значимость в 2023 году.
2 минуты на прочтение
Как запустить аудиорекламу в VK
Аудиореклама - один из эффективных, но не слишком избитых каналов продвижения в соцсетях.
6 минут на прочтение
Контекстный таргетинг в MyTarget для лидогенерации
Контекстный таргетинг в MyTarget значительно обновился и начал показывать отличные результаты
Таргетолог
11 минут на прочтение
Мобильная съемка
Как снимать на мобильный телефон, чтобы ваш аккаунт выглядел великолепно?
Визуализатор
8 минут на прочтение
Продвижение во «ВКонтакте»
Если вы забыли или не знали, какие инструменты для продвижения компании есть во «ВКонтакте», рассказываем.
5 минут на прочтение
Рассылки в Одноклассниках и ВКонтакте для брендов
В 2022 году бизнес активно осваивает российские онлайн-платформы. Если у вас есть сообщество в ВК или Одноклассниках, то рассылки — еще один потенциальный канал коммуникации с аудиторией.
7 минут на прочтение
Оформление сообщества ВКонтакте. Гайд
Как оформить сообщество ВКонтакте, чтобы его находили в поиске и на него хотелось подписаться? Собрали гайд по оформлению и наполнению сообщества.
5 минут на прочтение
ТОП-5 бесплатных инструментов продвижения сообщества бренда «ВКонтакте»
Чтобы продвигать сообщество в ВК, не обязательно использовать только таргетированную рекламу. Лучший вариант достичь цели — задействовать сразу все инструменты. Мы подготовили список механик, которые можно использовать для продвижения сообщества в ВК бесплатно.
SMM-специалист
6 минут на прочтение
Российские и зарубежные бренды на Pinterest. Подборка и анализ аккаунтов
Pinterest — площадка для поиска идей и вдохновения. К этой социальной сети стоит присмотреться брендам, продуты которых можно выгодно представить визуально. Сделали подборку и анализ российских и зарубежных аккаунтов в этой соцсети.
Визуализатор
6 минут на прочтение
Магазин в сообществе ВКонтакте и функция «Товары»: преимущества для бизнеса и настройка
Если ваш бизнес связан с продажей товаров или услуг, откройте свой онлайн магазин Вконтакте. Функция «Товары»‎ на площадке VK станет выгодной альтернативой интернет-магазину на сайте.
SMM-специалист
7 минут на прочтение
Пошаговая инструкция по посевам в Telegram-каналах. Что, как и где размещать, чтобы реклама работала на вас
Как выбирать каналы, готовить рекламные сообщения и анализировать эффективность размещения. Разобрали основные принципы работы с посевами в Telegram.
4 минуты на прочтение
Официальная реклама Telegram Ads. Возможности
В марте заблокировали сразу несколько социальных сетей на территории России. Пользователи и блогеры начали переходить на другие площадки, одна из них Telegram. Рассказываем про официальную рекламу в Телеграм.
Исполнительный директор
8 минут на прочтение
Тренды Instagram — 2022. Чем брендам заинтересовать зумеров?
Instagram опросил более 1000 инстаблогеров в возрасте от 13 до 24 лет и выяснил, о чем будут говорить в соцсетях и что будет формировать потребительские привычки в новом году. Мы изучили этот гайд и отобрали самые интересные тренды 2022 года.
1 минута на прочтение
Таргетированная реклама для офлайн-бизнеса: как отследить доходимость?
Существует несколько способов проанализировать эффективность рекламы для офлайн-бизнеса. Об основных инструментах, а также о плюсах и минусах каждого из них на вебинаре Yagla рассказала Анастасия Рожко.
5 минут на прочтение
Как починить таргетированную рекламу после iOS 14?
Компания Apple решила отдать пользователям полный контроль над своими персональными данными в обновлениях iOS 14 и последующих. Что это значит для рекламных кампаний и как сохранить их эффективность? Смотрите в вебинаре
Таргетолог
5 минут на прочтение
Гайд: права и доступ к статистике в соцсетях. Как их передавать?
При работе с агентствами или фрилансерами у компаний часто возникают трудности с правами и доступами к статистике в соцсетях. Как передавать права администратора, и какие правила безопасности стоит учесть при этом? Собрали все в один материал.
3 минуты на прочтение
Размеры и форматы рекламных объявлений в соцсетях
Количество форматов рекламных объявлений так сильно выросло за последние годы, что мы решили собрать их в одном месте на случай, если вы забыли нужный вам размер при постановке ТЗ дизайнеру или вас спрашивает об этом клиент. Теперь вся нужная информация будет у вас под рукой. Поехали!
Таргетолог
4 минуты на прочтение
Карта SMM 2.0
Как продвигаться в социальных сетях? Вся структура SMM-работ на одной странице.
3 минуты на прочтение
Тренды SMM 2021
На внутреннем обучении Molinos руководитель SMM-отдела Анастасия Ефимова поделилась инсайтами, куда движутся сейчас социальные сети и что стоит учесть бизнесу в стратегии SMM-продвижения. А мы делимся этими тенденциями с вами.
5 минут на прочтение
Часто задаваемые вопросы по таргетированной рекламе
Мы собрали самые популярные вопросы про таргет и делимся с вами ответами. Чтобы информация была не только полезной, но и интересной — оформили в формате комиксов.
Таргетолог
5 минут на прочтение
Красивая лента в Instagram
Когда пользователь переходит в профиль бренда, весь контент становится единым целым. В этот момент важно не оплошать. Рассказываем, как сделать красивую ленту в Instagram.
17 минут на прочтение
Часто задаваемые вопросы про SMM
В этой статье мы собрали самые частые вопросы от наших клиентов про SMM. Чтобы информация была не только полезной, но и запомнилась — оформили в формате комиксов.
1 минута на прочтение
Комментарий с ограниченным доступом в Instagram
Instagram подключает на все профили функцию автоматической фильтрации оскорбительных комментариев. Разбираемся, что это такое, как подключить и отключить функционал.
6 минут на прочтение
COMMUNITY: вовлекай и властвуй
Чем группа отличается от комьюнити, зачем оно вам и как его создать.
SMM-специалист
6 минут на прочтение
Набор персонала через социальные сети
Вам нужны профессиональные кадры, но возможностей hh.ru уже недостаточно? Используйте социальные сети как дополнительный и эффективный источник по поиску сотрудников
Таргетолог
3 минуты на прочтение
Кто такие топовые поклонники в Facebook и как их подключить?
Недавно в русскоязычном Facebook появились значки топовых поклонников для fan pages. Рассказываем, зачем они нужны, что дают и как их подключить.
7 минут на прочтение
Лид-формы в соцсетях для бизнеса: пособие по применению
Этот формат способен не только принести заявки без сайта, но и потенциально снизить цену лида, даже если у вас идеальная посадочная.
Таргетолог
6 минут на прочтение
Полный Sold Out на детском шоу. От 0 до 3 млн рублей за 1 месяц
Кейс, в котором мы открыто покажем расходы, доходы и конверсии.
Менеджер проекта
12 минут на прочтение
СММ ГОСТы
Стандарты качества продвижения в социальных сетях
3 минуты на прочтение
Как сделать рассылку во Вконтакте, Facebook и Одноклассниках
Инструкция по созданию массовой рассылки сообщений в соцсетях
2 минуты на прочтение
Facebook Аnalytics для анализа страницы
Весной этого года Фейсбук решил расширить функционал аналитического сервиса Facebook Аnalytics. Выясняем, как SMM-специалисту могут пригодиться новые возможности.
6 минут на прочтение
Карта SMM
Работа в социальных сетях и полезные сервисы
3 минуты на прочтение
​Таргет или RTB: что эффективнее?
Сравнительная таблица по тергетингам и результаты нашего эксперимента.
Исполнительный директор
5 минут на прочтение
Интервью на Digitale: основатель You Scan, Александр Сирач
Кулуары Digitale: разговор с основателем сервиса You Scan, Александром Сирачем.
3 минуты на прочтение
Как мы издали «Неформальный словарь петербуржца»
От поста на Facebook — к изданию бестселлера.
PR-директор
5 минут на прочтение
Боты — интерактивная армия на службе бизнеса
Обсуждаете переделку сайта или задумываетесь о разработке приложение? А может быть пора создать чат-бот — альтернативный канал эффективных коммуникаций и продаж.
2 минуты на прочтение
Размеры изображений в SMM
Мы собрали базу шаблонов для оформления главных форматов соцсетей. Это аватарки, обложки, значки видео и рекламные носители. В базу попали размеры для «Вконтакте», «Фейсбука», «Инстаграма» и «Ютуба».
3 минуты на прочтение
Как ведущие агентства используют возможности своих сайтов
Перфоманс-агентства советуют клиентам ставить на сайты теги аналитики и ретаргетинга, чтобы лучше управлять рекламными кампаниями. Используют ли они сами инструменты, которые рекомендуют клиентами?
2 минуты на прочтение
Как показывать рекламу посетителям сайтов конкурентов
Используйте аудиторию сайта конкурента для продвижения во «Вконтакте».
2 минуты на прочтение
Как запустить рекламу в Stories в Инстаграме
Пошаговая инструкция создания рекламы в Stories
5 минут на прочтение
SMM в медицинской тематике
Кейс по работе с клиентом из мира медицины: стратегия, контент, реклама, результаты.
SMM-специалист
2 минуты на прочтение
​Как сделать свои стикеры в Telegram
Пошаговая инструкция в два шага
4 минуты на прочтение
Кейс: 227₽ за лид для концерта классической музыки
Кейс по продаже билетов на Международный скрипичный фестиваль. Дуэт таргета и контекста.
6 минут на прочтение
С чего начинается SMM: стратегия и её применение
В октябре мы начали серию докладов по SMM — рассказывали о необходимых SMM-специалисту инструментах и основных этапах работы. На конференции E-conf 25 ноября вернулись к истокам и рассказали, что начинать деятельность в сети лучше со стратегии. Получился приквел к первому докладу.
руководитель проектов Eventfeed и Slidecast
3 минуты на прочтение
Социальная сеть Вконтакте для премиальных брендов. SMM кейс Royal Caribbean
Как продвигать luxury бренд через Вконтакте и какую конверсию можно получить. Делимся первыми результатами продвижения.
Digital-стратег, координатор MolinosLab
10 минут на прочтение
Как продавать квартиры через социальные сети?
Привлекли внимание, теперь полное название кейса — «Как запустить сообщества крупного агентства недвижимости. Продавать квартиры и чуть-чуть креативить».
7 минут на прочтение
SMM кейс: как мы решили заработать на Youtube и почему у нас не получилось
Опыт агентства Molinos по созданию youtube-канала и проекта «Движки по недвижке».
3 минуты на прочтение
Кейс по мобильному майтаргету клиники "Альтермед"
Как мобильный трафик может быть более выгодным, чем десктопный? Рассказываем на примере рекламной кампании для клиники "Альтермед".
Исполнительный директор
3 минуты на прочтение
Как с помощью Instagram активировать и вовлечь аудиторию
Рассказываем на примере нашего клиента - "Летний Дворец".
Исполнительный директор
2 минуты на прочтение
Кейс по SMM «Типичный питерский водитель»
Как без бюджета сделать вау-проект с охватом 2 млн пользователей.
8 минут на прочтение
Краткая методичка по SMM + 10 трендов 2015
Сегодня стратегии развития и продвижения бренда в социальных сетях уделяется не меньше внимания, чем SEO-продвижению и контекстной рекламе. С помощью этого инструмента проще общаться с аудиторией, создавать WOW-эффект, бороться с негативными отзывами. Команда Molinos решила рассказать основы SMM, на изучение которых вам понадобится всего 10 минут.
4 минуты на прочтение
Волшебные кейсы отдела интернет-маркетинга
Много маленьких побед на пути к большому результату.
2 минуты на прочтение
SMM-полезности от Ильи Балахнина
Илья Балахнин — директор агентства Paper Planes и эксперт по SMM, который славится самыми провокационными выступлениями на конференциях по маркетингу. На интервью с нами он делится мнением про важность контента и оценку его эффективности.