Каждый день количество корпоративных сообществ растет, а вместе с ним растет конкуренция, и главным вопросом становится — как привлечь и удержать внимание пользователей?
Мы поработали над этим вопросом с одним из наших клиентов, крупным интернет-магазином контактных линз LensGo. Сегодня делимся опытом в ведении и рекламном продвижении проекта с медицинской тематикой.
От предыдущего агентства нам досталось уже довольно крупное сообщество (около 20 000 человек), в котором публиковался разношерстный контент: акции магазина, удивительные факты о зрении, мужской взгляд на хранение хлама в квартире, секреты идеальных отношений и прочее.
Владельцу бизнеса это нравилось и не нравилось одновременно, поэтому перед нами стояла задача: сохранить контент-план разнообразным и интересным, при этом привести все публикации к какому-то единому знаменателю.
Мы стали думать, как можно объединить информацию о товарах и акциях в магазине контактных линз и развлекательный контент, и будущая концепция родилась сама собой. Контактные линзы помогают видеть окружающую действительность лучше, развлекательный контент показывает необычные вещи, а сообщество LensGo объединяет обе эти идеи, помогая пользователям увидеть удивительный мир.
Под новую стратегию мы придумали новые рубрики. Теперь контент-план включал в себя:
Также мы добавили различные советы и рекомендации, которые оформляли в фирменном стиле LensGo, и вовлекающий контент, который провоцирует пользователя на совершение какого-либо действия.
Как правило, вовлекающий контент содержит в себе призыв к определенному действию в сообществе: поучаствовать в опросе, ответить на вопрос, оставить комментарий, сделать репост, поставить лайк или отметить друга.
Благодаря этому подходу, показатель вовлечённости* в первый месяц нашей работы составил 0,74%, а к концу года вырос до 1,48%.
ER — соотношение количества действий в сообществе к количеству участников в нем, выраженное в процентах.
Площадки предъявляют массу требований и накладывают еще столько же ограничений: нужно предъявить пакет документов, выставлять ограничение по возрасту 18+, везде добавлять дисклеймер.
Но всё это разрешимо, нужно просто собрать необходимые данные и составлять креативы по всем правилам.
Мы распределили рекламный бюджет на развитие сообщества и трафик на сайт, определили целевую аудиторию и начали тестировать различные инструменты.
В случае с рекламой интернет-магазина контактных линз наша аудитория является довольно узкой — пользователи, имеющие проблемы со зрением. Естественно собрать такую аудиторию с помощью стандартных инструментов рекламного кабинета vk.com невозможно. Мы поступили следующим образом:
Изначально, мы тестировали все рекламные форматы, наилучший результат показал формат «Продвижение записи». Именно он и стал основным.
За исключением внеочередных акций, мы меняли креативы в продвигаемых записях 1 раз в неделю, так как каждый понедельник на сайте появлялся новый «Товар недели». Это постоянная акция LensGo, которая заключается в предоставлении скидки на 2 или 3 вида товаров в течение недели.
Баннеры этой акции на сайте выглядят так:
Мы решили оформлять их самостоятельно, согласовав дизайн с заказчиком. Ниже прикрепляем скрины промопостов:
К сожалению, у нас нет доступов к аналитике сайта, это принципиальная позиция представителей компании. Поэтому о результатах можем судить только по статистике рекламного кабинета площадки, а также хорошему расположению духа заказчика.
СTR: 0,43%
CPM: 74,45 рублей
CPC: 17,25 рублей
Количество кликов: 19 578 переходов
Бонус — количество новых подписчиков в сообществе LensGo, пришедших с этих объявлений: 2 127 человек.
Стоимость подписчика: 96 рублей.
Для этого важно составить чёткий план и придерживаться его, регулярно анализируя проделанную работу и регулируя деятельность в целях повышения эффективности. Благодаря системному подходу к работе над таким проектом вы сможете привлечь активных пользователей и повысить их лояльность к компании. А они в ответ будут принимать активное участие в жизни сообщества и совершать покупки только у вас.
