Рассылки в Одноклассниках и ВКонтакте для брендов

Прежде всего — увеличить продажи. Пользователь, подписавшийся на рассылку, будет регулярно просматривать новости о ваших товарах и услугах. В ленте можно пропустить новость об акции или распродаже. В личных сообщениях — вряд ли. Постоянная цепочка сообщений сформирует доверие к бренду, покроет некоторые возражения и подогреет потенциального клиента. Все это увеличивает вероятность покупки и помогает снизить стоимость лида, при этом экономя время отдела продаж.

Создав продуманную рассылку, вы сможете глубже изучить базу потенциальных клиентов, которую собрали в ВК или Одноклассниках, составить более детальный портрет ЦА. Используйте рассылки для общения с покупателями: получайте обратную связь через опросы, собирайте заявки и предварительные заказы, давайте теплой аудитории доступ к бесплатным продуктам-лидмагнитам.

Мы не зря затеяли столь подробное описание рассылок. Их есть за что любить:

• Быстрая доставка информации. Выпуск лимитированной коллекции или технический сбой на сайте магазина — сообщение для клиента должно быть оперативным и лаконичным.
• Персонализация. Например, в сообщение можно легко подставить имя получателя.
• Без спама. Если вы не перебарщиваете с количеством сообщений, они не вызывают негатива. При желании пользователь может отписаться от рассылки в один клик. Это обязательная опция.
• Официальные приложения внутри ВК и ОК. Пользоваться сторонними сервисами для запуска рассылок не нужно, а значит, риск бана резко снижается.
• Сценарии. Можно создавать несколько альтернативных цепочек писем: следующее сообщение будет зависеть от действий пользователя. Например, от его ответов, состоящих из определенных ключевых слов.

Тем не менее существует несколько нюансов, которые нужно иметь в виду, есть вы решили сделать рассылку:

• Обязательная подписка. Пользователь должен самостоятельно дать разрешение на рассылку в сообществе ВК или ОК. Но вы можете помочь ему в этом: опубликуйте пост-призыв, расскажите о ценности, эксклюзивности информации в рассылке, дайте скидку на товар новым подписчикам и т. д.
• Чувство меры. Превратится рассылка в спам или нет — зависит только от вас. Тестируйте разные объемы и типы контента, частоту и время рассылок. Все это поможет держать под контролем число возможных отписок.
• Цена подписчика. Для рассылки она часто выше, чем просто для вступления в сообщество. Стоимость привлечения пользователя можно снизить, продумав воронку подписки через, например, подарок-лидмагнит.

Во ВКонтакте сделать рассылку можно через несколько приложений: Рассылки, Gandy Mail, Senler, SmartBot, ArtSend и другие. Они отличаются по цене (есть и бесплатные), возможности создавать сценарии и отслеживать статистику, добавлять персонализацию. Как только выберете приложение, добавьте его в сообщество через раздел управления.

Затем нужно рассказать участнику сообщества о рассылке и получить от него заветную подписку. Для этого:

1. Разместите информацию о рассылке в меню сообщества или создайте виджет;
2. Опубликуйте пост: поделитесь деталями контента и ценностью рассылки для подписчиков;
3. Предложите пользователям небольшой бонус или подарок в обмен на подписку;
4. Запустите таргетированную рекламу: так о рассылке узнают не только члены вашего сообщества, но и другие заинтересованные в теме пользователи.

В одноклассниках для этого есть одно встроенное приложение “Рассылки в ОК”. Алгоритм работы с ним очень похож на запуск рассылок в ВК, поэтому повторяться не будем. Подробную инструкцию о том, как сделать рассылку в Одноклассниках, можно посмотреть в этой статье.

Итак, вы разобрались с настройками. Далее идет не менее важная составляющая успеха рассылки — контент. Соблюдение нескольких простых правил значительно улучшит их эффективность:

• Стройте тематику от болей и потребностей аудитории. О чем клиенты часто спрашивают в личных сообщениях и комментариях? Какие товары пользуются спросом? А какие нужно активнее продвигать? Подобные вопросы помогут составить список актуальных тем для рассылки в ВК или Одноклассниках.
• Не дублируйте контент сообщества. Если пользователь подписался на рассылку, вероятно, он уже заинтересован в вашем бренде и следит за обновлениями в группе. Старайтесь делать больше уникального контента.
• Экспериментируйте с форматами. Рассылки могут быть не только текстовыми: добавляйте фото, видео, ссылки на сообщество и внешние ресурсы.
• Не забывайте о персонализации. Даже простое обращение по имени сделает письмо более выигрышным, чем безличная альтернатива.
• Найдите оптимальную регулярность. Тестируйте разные дни недели и время для массовой рассылки сообщений. Следите, когда процент открытий и переходов по ссылкам выше. Ну и не надоедайте подписчикам, чтобы не провоцировать отписки.

Теперь вы знаете, как сделать рассылку в ВК или Одноклассниках. И напоследок напомним: рассылки — это один из многих инструментов продвижения. А значит, он так же предполагает постоянное тестирование гипотез. Один раз установить универсальные настройки и бесконечно собирать целевые конверсии, не прилагая усилий, не получится. Этот канал коммуникации требует активного вашего активного вовлечения, но при грамотном подходе дает свои плоды.