Оформление сообщества ВКонтакте. Гайд

Название сообщества помогает индексации как во внутренней системе поиска, так и в поисковиках Google и Яндекс.

Мы рекомендуем добавить в название:

• ключевую фразу, которая отражает деятельность компании (поможет для индексации по небрендовым запросам;
• название компании (поможет при индексации по брендовым запросам).

Обложка — это первое, что видит пользователь, заходя в сообщество. Именно по ней он формирует свое представление о сообществе компании.

Помимо того, что обложка выполняет эстетическую функцию, она может содержать большое количество информации:

• логотип и название компании;
• элементы брендирования (использованы корпоративные цвета и шрифты);
• контакты компании;
• конкурентные преимущества или особенности позиционирования.

Важный момент: большое количество пользователей потребляют контент с телефона, поэтому необходимо адаптировать обложку под мобильную версию.

Этот раздел необходим, чтобы больше рассказать о компании и ее продуктах/услугах. Информация должна быть оформлено кратко и емко. В описании лучше придерживаться выбранного tone of voice.

Стандартная структура раздела:

• общая информация о компании;
• рассказ о продуктах/услугах;
• преимущества продуктов/услуг;
• контакты компании;
• сайт компании;
• геометка (если бизнес работает офлайн);
• время работы.

Меню позволяет обеспечить понятную навигацию внутри сообщества. При этом меню может вести только на страницы внутри «ВКонтакте».

Мы рекомендуем:

• оформлять меню в едином стиле с остальным сообществом.
• Добавлять в блок:
  • важную информацию для пользователя;
  • важные блоки с точки зрения совершения целевых действий.
• Придерживаться четкой структуры.
• Размещать в меню только рабочие ссылки.

Виджет — это графический блок с важной регулярно обновляемой информацией. С помощью виджета можно повысить лояльность аудитории (персональная коммуникация), поделиться важными новостями, сформировать призыв к действию.

Мы рекомендуем:

• проверять корректность настроек и видимость виджета в сообществе;
• адаптировать виджет под цели бизнеса;
• добавлять персональное обращение в виджет;
• сообщать о важных событиях /акциях;
• публиковать в разделе только актуальную информацию;
• мотивировать аудиторию на совершение целевого действия (сообщение, подписка на рассылку, запись на прием);
• транслировать в виджете простое и понятное сообщение (пользователю очевиден результат);
• оформлять виджет в едином стиле с сообществом.

Дополнительный блок, который может содержать важную информацию с ограниченным периодом действия (например, о конкурсе, акции и т. д.).

Мы рекомендуем:

• размещать информацию с актуальными событиями в закрепленном сообщении, а не в описании сообщества;
• проверять актуальность информации в закрепленном сообщении;
• размещать в в блоке важную для пользователей информацию.

Блок может обеспечить дополнительный трафик на другие площадки бренда.

Мы рекомендуем:

• использовать ссылки на сайт, соцсети компании, полезные материалы, сайты партнеров;
• оформить блок в едином стиле;
• располагать ссылки в порядке приоритетности: от наиболее важных к менее важным.

Обсуждения — это хороший инструмент для обратной связи с пользователями группы.

Темы обсуждений должны соответствовать специфике бизнеса и быть интересными целевой аудитории. Примеры тем: вакансии компании, отзывы, ответы на вопросы, правила группы, правила проведения конкурсных механик и т. д.

Мы рекомендуем:

• регулярно обрабатывать сообщения пользователей, вступать в открытую коммуникацию с аудиторией, поддерживать активность в разделе.
• Информацию в обсуждениях необходимо регулярно актуализировать.

Раздел «Фотоальбомы» подходит практически любому бизнесу. Можно загружать фотографии товаров, фотографии с мероприятий, собирать пользовательский контент и т. д.

Видеоматериалы можно использовать для обзора товаров, для экспертных видео, для интервью с сотрудниками и т. д.
Мы рекомендуем:

• использовать материалы высокого качества.
• Оформлять обложки альбомов и видеозаписей в едином стиле в соответствии с общей стилистикой сообщества.
• Выбирать уровень приоритета для альбомов.
• Загружать видео на площадку «ВКонтакте», а не на сторонние ресурсы.
• Группировать видеозаписи в плейлисты.

Раздел используется для рассказа о конкретных продуктах компании. Этот раздел особенно подходит компаниям с небольшой номенклатурной группой.

Для широкого ассортимента можно оформить товарное меню для основных категорий или заполнить раздел через связку с каталогом сайта. Раздел также подходит для оформления услуг.

Мы рекомендуем:

• оформлять карточки товаров в едином стиле.
• Загружать несколько фото товаров с разных ракурсов (если это важно).
• Формировать описание для всех товаров по единой структуре (например: название, характеристики. габариты и т. д.).
• Указывать стоимость.
• Добавить активную кнопку «Написать продавцу».

Формат подходит для любых лонгридов:

• экспертных публикаций,
• обзоров товаров,
• условий проведения мероприятия или конкурса,
• ответов на вопросы и т. д.
  

Мы рекомендуем:

• оформлять обложки статей в едином стиле.
• Писать полезные материалы, соответствующие интересам пользователей.
• Писать привлекательные заголовки статей (но честные и емкие!).

В большей степени формат подходит для ниш, которые могут поделиться экспертными знаниями, а также для b2b-компаний.

• Название и статус создает представление о компании.
• Описание содержит основную информацию, сайт и гео.
• Сообщество оформлено в едином стиле, стилистика соответствует позиционированию компании: ярко, провокационно.
• Разделы меню соответствуют нише: корзина, магазин, цены.
• Настроен персональный виджет со ссылками на основные категории товаров (одежда, аксессуары и т. д.).
• Оформлен раздел «Товары».
• Фотоальбомы использованы для обзора товаров.

• Название и статус создают представление о компании.
• Сообщество оформлено в едином стиле.
• Разделы меню соответствуют нише: магазин, рассылки, товары разных категорий.
• Настроен персональный виджет с целевым действием: переходом на сайт.
• Оформлен раздел «Товары».
• Использован раздел «Статьи» для кулинарных лонгридов.

• Название и статус создают представление о компании.
• Обложка содержит позиционирование и информацию о продуктах.
• Сообщество оформлено в едином стиле.
• Разделы меню соответствуют нише: акции, рецепты и т. д.
• В закрепленном сообщении размещена конкурсная публикация.
• Оформлен раздел «Обсуждения».

• Название помогает индексации, в том числе небрендовым запросам.
• Описание содержит основную информацию, сайт и гео.
• Сообщество оформлено в едином стиле.
• Разделы меню соответствуют нише: тест с выбором программы, ссылка на курсы, подписка на рассылку.
• Использованы разделы для экспертного контента: «Статьи», «Видеозаписи».
• Закреплена информация об актуальной акции.

• Название соответствует компании, для статуса использован слоган.
• Описание содержит основную информацию, сайт и контакты.
• Использованы разделы для экспертного контента: «Статьи», «Подкасты», «Видеозаписи».
• Использованы ссылки на другие соцсети компании.