Медицина в Яндекс. Директ: как не оплошать и пройти модерацию

Если вы работали с рекламой в медицинской тематике, то точно знаете, что пройти модерацию с первого раза — это успех.

С медицинскими центрами и клиниками мы работаем давно, поэтому нам есть чем поделиться — рассказываем, какие требования нужно соблюсти и какие нюансы учесть, чтобы пройти модерацию в Яндекс.Директ.

Яндекс не разрешает размещать рекламу:

• искусственного прерывания беременности,
• наркотических и психотропных веществ и их прекурсоров,
• рецептурных препаратов и лекарств с наркотическими или психотропными веществами.

В объявлениях и на сайте нужно соблюдать все требования законодательства, например:

• нельзя указывать о возможности постановки диагноза онлайн;
• утверждать о полной безвредности рекламируемой услуги;
• утверждать о терапевтических эффектах относительно заболеваний, которые не поддаются или тяжело поддаются лечению — например, писать в объявлении «избавим от астмы за один сеанс» (астма — это хроническое заболевание, которое нельзя вылечить полностью, но можно контролировать его симптомы);
• ссылаться на конкретные случаи излечения или улучшения здоровья людей.

К рекламе медицинских услуг, которые оказывают дистанционно, применяются дополнительные ограничения — нельзя указывать на возможность постановки диагноза по результатам общения с врачом без очного приема.

Подробнее о других требованиях в Директ. Справка

При размещении медицинской рекламы в Яндекс Директ требуется предоставить копию лицензии, подтверждающей право осуществления медицинской деятельности. Лицензия должна быть валидной и соответствовать деятельности, реклама которой будет размещаться.

Пример лицензии ⬆️

Важно предоставить полную копию лицензии, включая оборотную сторону и приложение с указанием адреса и перечнем разрешенных видов медицинской деятельности. Если рекламируются товары и услуги из нескольких категорий, необходимо предоставить соответствующие документы для каждой из них. Также важно, чтобы адрес и юридическое наименование, указанные в предоставленных документах, совпадали с информацией на сайте рекламодателя.

Соблюдение соответствия адреса и юридического наименования на сайте - важный аспект модерации медицинской рекламы. Яндекс Директ проверяет соответствие адреса и юридического наименования в предоставленных документах на соответствие информации на сайте рекламодателя. Это необходимо для подтверждения идентичности и достоверности предоставленных данных. Если информация не совпадает на сайте и в документах, может возникнуть проблема при прохождении модерации.

Документы можно предоставить через чат с сотрудником Яндекса в вашем личном кабинете или через форму обратной связи в любой момент после отправки объявлений на модерацию. Если все корректно, после проверки объявления будут допущены к показам.

В Яндекс Директе существует несколько форматов рекламы, которые подходят для медицинской тематики. Самые распространенные:

• Реклама в поиске: объявления, отображающиеся в результатах поиска, являются эффективным способом привлечения потенциальных пациентов и клиентов в медицинскую сферу.

Пример объявления на поиске ⬆️

• Реклама в РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса): объявления, размещаемые на сайтах партнеров Яндекса, предоставляют возможность достигнуть более широкой аудитории и увеличить видимость рекламируемых медицинских услуг.

Пример объявления на РСЯ ⬆️

• Баннер на поиске: этот формат позволяет разместить баннерную рекламу в верхней части страницы результатов поиска.

Пример баннера на поиске ⬆️

Следует также отметить, что объявления в формате динамических объявлений, смарт-баннеров и товарной галереи не принимаются к показам — медицинские услуги входят в список запрещенных тематик для данных форматов.

В текстовых объявлениях, которые вы создаете, автоматически будет добавлено предупреждение "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом". Это предупреждение стандартно применяется ко всем объявлениям данной тематики и не зависит от содержания конкретного объявления. Важно: текст предупреждения не может быть изменен, чтобы обеспечить соответствие требованиям и правилам Яндекс Директ.

Пример предупреждения на поиске ⬆️

В графических объявлениях, видеообъявлениях и креативах для медийных кампаний, вам необходимо самостоятельно добавить данное предупреждение. Оно должно быть четко видно и занимать не менее 5% площади вашего креатива. Это также важный аспект, о котором не стоит забывать при запуске рекламы медицинских услуг.

Пример предупреждения в графическом объявлении ⬆️

Особенности таргетинга в медицинской тематике

Важно учесть, что некоторые деликатные темы в медицинской рекламе запрещено показывать в сетях по условиям ретаргетинга и подбора аудитории. К таким темам относятся, например, реклама лечения определенных тяжелых заболеваний, диеты и заболевания беременных. Однако, данные объявления могут быть показаны в результатах поиска или при использовании контекстного таргетинга в сетях, когда пользователь самостоятельно проявляет интерес к этому вопросу.

Советы для успешной модерации

Вместо прямого указания на рекламируемую услугу, которую не пропускает модерация, можно описывать общие преимущества клиники и врачей. Например, описывайте квалификацию специалистов, комфортные условия или широкий спектр предоставляемых услуг. Это позволит избежать прямого упоминания о запрещенных или ограниченных к размещению услуг и повысит шансы на прохождение модерации.

Если ваша реклама не прошла модерацию с первого раза, не отчаивайтесь. Можно внести изменения и отправить объявления на повторную модерацию. При повторной модерации проверяются только внесенные изменения, поэтому обратите особое внимание на те аспекты, которые вызвали затруднения в первоначальной модерации.

В РСЯ и в формате «Баннер на поиске» стоит избегать попыток использования различного шок-контента, например фото последствий болезней или операции и инъекции.

✅ Так можно

❌ Так нельзя

Чтобы медицинская реклама успешно прошла модерацию, соблюдайте эти правила:

• Внимательно изучите требования и ограничения Яндекс Директ, чтобы быть в курсе правил и соблюдать их.
• Предоставьте все необходимые лицензии и документы, подтверждающие легитимность вашей медицинской деятельности.
• Выбирайте формулировки в элементах объявлений, которые не противоречат требованиям Яндекс Директ и законодательству.
• Внимательно проверьте тексты и графические элементы, чтобы убедиться, что они не содержат запрещенный контент или изображения.
• Используйте контекстный таргетинг в поиске и сетях для более точного и релевантного показа объявлений.
• Если ваше объявление все же было отклонено, то попробуйте сфокусироваться на общих преимуществах и УТП, вместо прямого упоминания запрещенных и ограниченных к размещению услуг.