Полина Тронина

Если вы хотите знать, как именно потребитель взаимодействует с вашей услугой, где и с какими барьерами он сталкивается, карта путешествия клиента покажет все проблемные места

Что больше всего интересует наших клиентов по юзабилити сайтов? Собрали ответы на самые популярные вопросы, и оформили в формате комиксов.

Поговорим в статье о проведении юзабилити-тестирования с привлечением респондентов из целевой аудитории.

Привычные методы тестирования и аналитики опираются на ожидаемое восприятие целевой аудитории, но понять, как потребители думают, можно только с применением eye-tracking технологии.

28 мая на Санкт-Петербургском Медицинском форуме я выступила с рассказом про особенности контента для сайтов клиник. Тезисы выступления и презентация в статье >>>