Рассказываем, что такое дашборды, чем они полезны и как их используют наши маркетологи в работе.
Рассказываем, что такое дашборды, чем они полезны и как их используют наши маркетологи в работе.
Слово «дашборд» часто вызывает у нас набор ассоциаций — какие-то графики, диаграммы, таблицы, много букв и цифр.
Дашборд — это интерактивная панель, которая получает данные из разных систем и отображает их в понятном виде со всеми изменениями.
Чтобы понять, что такое дашборд и зачем он нужен, достаточно заглянуть в свое банковское приложение. Что мы там видим?
Такая панель с информацией помогает нам следить за своими деньгами и принимать решения — сэкономить, купить, скорректировать бюджет или вообще осознать, что пора менять работу.
Банковское приложение — только один из дашбордов, с которыми мы сталкиваемся в обычной жизни. Часы, приборная панель автомобиля, расписание автобусов в Картах, трекер шагов — это все дашборды.
➡️ Главная задача дашборда — помогать быстрее принимать решения. Не собирать информацию по крупицам из разных источников, а посмотреть все в одном месте и решить, что с этим делать.
Поэтому в маркетинге без дашбордов не обойтись — нужно отслеживать данные по разным проектам и вовремя реагировать на изменения.
Главное в дашборде:
✅ данные обновляются автоматически — спустя короткий промежуток или сразу в реальном времени;
✅ информация отображается удобно и понятно — в виде таблиц, графиков, диаграмм;
✅ есть приоритезация — самые важные данные занимают больше всего места, а второстепенные убраны вниз или вообще отсутствуют.
Дашборд, отчет и инфографика — это всё формы отображения информации, только для разных задач и аудиторий.
Важное свойство дашборда — интерактивность. Им можно управлять — например, нажать на какую-то метрику и углубиться в нее, посмотреть, как изменились данные за разные периоды, фильтровать и сортировать значения.
А еще суровая правда жизни в том, что дашборд может стать отчетом, а отчет дашбордом нет.
Дашборд | Инфографика | Отчет | |
актуальность данных | данные регулярно обновляются | данные не обновляются, их нельзя изменить | данные собраны один раз за определенный период, обновлять их не нужно |
вид | интерактивный интерфейс, с которым можно взаимодействовать — фильтровать и сортировать данные, нажимать на кнопки, выставлять нужный период | статичная картинка | документ |
задача | отслеживать показатели и быстро реагировать на изменения | донести информацию просто и наглядно | увидеть результаты работы и составить план по изменениям в долгосрочной перспективе |
для кого | для специалистов | для обычных пользователей | для руководителей |
Дашборды помогают маркетологам:
✅ Визуализировать данные и сделать их понятными
Дашборды объединяют данные в таблицы, диаграммы и графики, которые помогают увидеть рост и снижение показателей, таблицу данных по конкретной рекламной кампании, соотношение кликов к их стоимости и другую информацию.
✅ Отслеживать все изменения и упрощать анализ данных
Дашборды могут обновляться в режиме реального времени или раз в день. Поэтому специалисты могут почти сразу видеть результаты кампаний.
✅ Быстро принимать решения по проектам
Специалисты сразу видят результаты и могут быстро вносить коррективы в кампании.
✅ Объединять данные по разным параметрам
Например, сравнивать показатели разных кампаний по двум периодам.
✅ Выявлять тенденции
Дашборды помогают увидеть, как менялась статистика с течением времени и найти закономерности — например, креативы с фото получали больше кликов и и более низкий CPC (стоимость клика), чем креативы с графикой.
✅ Быстро тестировать гипотезы
Благодаря тому, что данные в дашбордах обновляются автоматически, можно быстрее запускать новые кампании, менять креативы, текст или стратегии размещения и сразу оценивать их эффективность.
Например, сервис бизнес-аналитики Data Lens помог стартапу 1Fit протестировать гипотезу «Напоминать о себе неактивным пользователям», благодаря чему компания смогла увеличить прибыль на 20%.
✅ Выявлять проблемы и их причину
Дашборды выделяют низкие показатели, поэтому легко заметить, когда что-то по идет не по плану. А благодаря тому, что по каждому направлению работы есть статистика со всеми данными, можно увидеть, с чего все началось и быстрее устранить причину.
Например, визуализация в сервисе бизнес-аналитики Data Lens помог магазину «Магнит» найти ошибку в картах, из-за которой выпадали отдельные зоны доставки.
✅ Сравнивать показатели
Например, можно посмотреть, какие показатели были в начале года и как они изменились к концу. Или же сравнить две кампании с разными креативами или стратегиями и узнать, какая сработала лучше.
✅ Получать новые знания
У разных дашбордов разные возможности. Например, в Яндекс. Метрике можно посмотреть «Вебвизор» — это инструмент, который записывает посещение пользователя. Так, например, можно узнать, на какой части статьи пользователь провел больше всего времени, куда он нажимал, на каком моменте вышел — и в будущем использовать эту информацию при создании контента или UX/UI-анализе.
Дашборды — это классный инструмент аналитики, который можно использовать почти всегда, когда вам хочется узнать что-то новое или попробовать и посмотреть, что будет.
Разным специалистам — разные метрики.
Мы провели мини-исследование среди наших коллег и выяснили, на какие показатели обращают внимание контекстологии и специалисты по SEO и SMM и какие задачи им помогают решать дашборды.
Контекстологи используют дашборд, чтобы отслеживать динамику результатов и оптимизировать рекламные кампании.
Для это они смотрят разные показатели:
Для проектом в e-com чаще всего оценивают еще ROMI и ДРР, если клиент предоставляет доступ к этим данным.
На какие показатели ориентироваться, зависит от задач:
➡️ Например, для одних проектов важно получить максимальное количество лидов по любой цене – тогда важно именно количество лидов.
➡️ Есть клиенты, у которых бюджет на рекламную кампанию ограничен, тогда важно ориентировать на стоимость лида (CPL).
Контекстологи изучают показатели и узнают:
✔️ сколько пришло заявок и по какой стоимости;
✔️ какая была стоимость лида (CPL) в разные даты и что изменилось;
✔️ какие направления по рекламным кампаниям приносят больше и меньше всего лидов — исходя из этого можно перераспределить бюджет на более эффективные направления;
✔️ какая кампания сработала лучше в конкретный период — с чем это связано и какую гипотезу на основании этих данных можно проверить;
✔️ какие ключевые фразы дали наилучший результат — тоже можно перераспределить бюджет;
✔️ как изменились показатели одной и той же кампании в разные периоды.
SEO-специалисты используют дашборды, чтобы исправлять ошибки в страницах и увеличивать поток трафика на сайт.
Какие показатели смотрят:
Дашборд помогает с разными задачами:
✔️ исправлять ошибки — например, находить полезные страницы, которые по какой-то причине не индексируются, и отправлять их на перепроверку;
✔️ улучшать поведенческие факторы — например, лучше адаптировать сайт под мобильные устройства, если большая часть пользователей просматривает его со смартфона;
✔️ расширять список ключевых слов;
✔️ улучшать позиции сайта в выдаче — добавлять новые актуальные статьи, разделы, кнопки, которые ищет пользователь.
Специалисты по социальным сетям используют дашборды, чтобы оценивать эффективность публикаций и формировать контент-план с учетом интересов подписчиков.
Какие показатели смотрят:
Дашборд помогает с разными задачами:
✔️ изучать целевую аудиторию — какие форматы и темы ей интересны;
✔️отслеживать тенденции в поведении подписчиков;
✔️ формировать контент-план с учетом тем, которые интересны пользователям;
✔️ тестировать гипотезы по контенту;
✔️ отслеживать прогресс по достижению KPI;
✔️ мониторить комментарии и изучать мнение аудитории по разным вопросам.
Больше о digital и инструментах для маркетологов — в нашем блоге, который ведут эксперты 💪