Обратно

Развиваем сообщество бренда аренды жилой недвижимости

КлиентSATO
Сайтsatodom.ru
Хочу консультацию с экспертами Molinos

О клиенте:

Мы успешно работаем с SATO с 2015 года — обеспечиваем техническую поддержку сайта, ведем SEO и контекст. А с августа 2019 года занимаемся их соцсетями.

Компания является одним из ведущих инвесторов в жилую недвижимость в Финляндии. В Санкт-Петербурге SATO оказывает услуги по сдаче в аренду жилой недвижимости уже более 10 лет. На сегодняшний момент компании принадлежит больше 500 квартир — свыше 38 000 кв. м. качественного жилья.

Дома, которые SATO выкупает в Санкт-Петербурге, относятся к классам комфорт плюс и бизнес. Это квартиры для людей со стабильным доходом, для мужчин и женщин среднего класса и выше. SATO уделяет большое внимание потребностям своих арендаторов. Главная задача компании — сделать процесс поиска и аренды жилья максимально легким для клиентов, а проживание в квартире — комфортным и беззаботным.

Задачи:

  • Рост узнаваемости бренда в социальных сетях в русскоязычном сегменте
  • Рост количества подписчиков в социальных сетях
  • Увеличение охвата и показателей вовлеченности
  • Заявки на аренду квартир

Ведение сообществ

До начала марта 2022 года мы вели проект на 3 площадках: Inst*, FB* и Vk. С марта 2022 года мы полностью сосредоточились на одной площадке — Vk.

В чем состоит УТП клиента? Квартиры SATO — это не просто качественная жилплощадь, а дополнительный сервис, который не может предложить рядовой рынок аренды. Поэтому мы будем говорить не только и не столько о квартирах и их преимуществах, сколько об образе жизни, который ведут жильцы квартир SATO и могут вести потенциальные клиенты.

Например, мы рассказываем, куда пойти и чем заняться в Петербурге, как обустроить свою квартиру. Делаем интервью с жильцами квартир SATO и сотрудниками компании. Собираем подборки литературы/кино и других советов от сотрудников, создаем опросы, чтобы лучше узнать пользователей и их нужды.

Medium 7
Medium 3
Medium 4
Medium 2
Medium 5
Medium 6
Medium 1

Не забываем рассказывать и о свободных квартирах — такие публикации всегда набирают бóльшее количество охвата и реакций. Мы постоянно меняем формат и структуру текста для описания квартиры, чтобы не потерять интерес пользователей.

Medium 22
Medium 11
Medium 33

Согласно исследованиям, пользователи больше склонны доверять живым фотографиям, поэтому фотосъемки с моделями стали основой нашей контент-стратегии. Сейчас мы проводим их регулярно, а фотографии с них используются не только в соцсетях, но и на сайте. За время ведения проекта в съемках успели поучаствовать и реальные жильцы квартир SATO, и сотрудники компании, и даже сотрудники Molinos, например, Клюква, собака одного из SMM-специалистов проекта.

Medium 111
Medium abr02905
Medium abr01644
Medium abr05664
Medium dsc00484
Medium abr08736
Medium abr07279
Medium dsc02329
Medium dsc02691

С марта 2022 года мы начали активно использовать функцию Историй. Здесь мы публикуем варианты свободных квартир, а также вовлекающие игры и голосования. Пока Истории на площадке не так популярны, как было в Instagram*, но сейчас в работе с клиентами мы стараемся использовать максимум инструментов. Самыми популярными Историями обычно становятся анимации с характеристиками свободных квартир — большая часть просмотров приходится именно на них.

Medium %d0%a1%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0 %d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%81

Кстати, оформление сообщества играет важную роль во «ВКонтакте», прямо влияет на статистику и результативность, поэтому его мы тоже постарались сделать максимально живым — не просто следовали брендбуку, а добавили на фотографии больше людей и их эмоций.

Medium %d0%be%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5 %d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d1%8b sato
Medium %d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%ba%d0%b0 %d1%81%d0%be%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0 sato

Собрать ядро аудитории нам помогли в том числе конкурсы. Мы тестировали разные варианты: классические конкурсы репостов, коллаборации с другими брендами, творческие конкурсы. Они вовлекали уже существующую аудиторию и приносили нам в среднем по 15–20 подписчиков каждый.

Medium 1 4
Medium 2 4
Medium 1 5
Medium 2 5

Скриншот статистики конкурса:

Как мы продвигаем сообщество и объявления об аренде:

Задача: Привлечение подписчиков в сообщество и охват целевой аудитории для получения заявок на аренду квартир

Период проведения РК: август 2019 г - настоящее время


Юлия КулешоваТаргетолог Molinos

На старте мы определили для себя, что наша целевая аудитория - люди, которые интересуются арендой жилья в настоящее время (в последние 1-15 дней) и те, кто живет на съемных квартирах и потенциально желает улучшить условия проживания, для них важен современный ремонт и проживание в центральных районах Санкт-Петербурга. Также немаловажен доход аудитории - средний и выше среднего, так как стоимость аренды квартир начинается от 70 000 руб./мес.

Креативы:

Главные преимущества квартир Sato - это красивые и функциональные интерьеры, удобные планировки и обустройство современной техникой для комфортного проживания. Мы взяли разные интерьерные фотографии, фото с жильцами и запустили их в тест.

Мы тестировали разные креативы:

Слайдшоу с интерьерами в записи с кнопкой (пример):


Универсальную запись с подборкой фото интерьеров (пример):

Карусель с интерьерами и кнопкой (пример):

Запись с иллюстрациями и каруселью (пример):


На подписку тестировали следующие аудитории:

  • Сбор с помощью парсера подписчиков групп по съему жилья в Санкт-Петербурге
  • Сбор по ключевым запросам - аренда жилья в центральных районах, дизайнерские интерьеры и тд
  • Похожая аудитория на основе подписчиков сообщества


Результат:

Лучшая связка: подписчики групп по съему жилья в Санкт-Петербурге и универсальная запись с фотографиями квартир

Стоимость клика: 5-9 руб.

Стоимость подписчика: 37-50 руб.


Ксения НеизвестноваSMM-специалист

Ежемесячно мы охватываем более 60 000 человек целевой аудитории. Акцент делаем на продвижении постов со свободными квартирами для заинтересованной в аренде аудитории и конкурсов - для повышения активности, новых подписчиков и лояльности.

При небольшом бюджете на продвижение, группа вполне активная, CPF составляет 64 рубля, а охват целевой аудитории за полгода составил 1,2 млн. человек.

За время нашей работы сообщество регулярно пополняется новыми подписчиками, а записи охватывают целевую аудиторию Санкт-Петербурга. Объявления на подписку нуждаются в постоянном отслеживании, так как они быстро выгорают из-за узкой аудитории (актуальность аренды, гео, уровень дохода) и результат становится дороже. Регулярно мы обновляем аудитории, фото квартир для креативов и тестируем новые форматы и подходы в объявлениях.

События февраля-2022 значительно изменили как саму социальную сеть «ВКонтакте» и ее рекламный кабинет, так и пользовательское поведение в целом. За время ведения проекта мы несколько раз меняли подход к копирайтингу, пробовали разные форматы контента, тестировали новые механики и инструменты площадки. Все потому, что стратегия в SMM — вещь гибкая, ее можно и нужно менять в зависимости от новых целей и задач и среза результатов по проекту.

Получить консультацию экспертов Molinos
Дмитрий ПлисовРуководитель отдела продаж

Развитие сообществ — почти обязательная составляющая продвижения бренда в сети. Если вы хотели бы сделать аудит ведения вашей группы или создать группу с нуля, обратитесь к нашим специалистам. Мы оказываем полный спектр услуг SMM-продвижения и будем рады вам помочь.


Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Команда проекта со стороны агентства:

Кирилл Щеглов, аккаунт-менеджер

Ксения Неизвестнова, SMM-специалист

Юлия Кулешова, таргетолог

Виктория Шепель, дизайнер

* Организация Meta, а также ее продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в этой статье, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

Интересное из мира Digital

Свежие статьи из мира Digital

5 минут на прочтение
SMM в медицинской тематике
Медицина — одна из самых сложных сфер для маркетинга и рекламы. Как привлекать больше клиентов и не пересекать “черту” — рассказывают эксперты Molinos.
SMM-стратег
6 минут на прочтение
Как выбрать подрядчика на performance-маркетинг
Рассказывает Head of Performance Molinos Элина Павлова
Head of performance Molinos
4 минуты на прочтение
Как мы разработали свою админку для ботов
Как сделать чат-бота без навыков программирования? На этот вопрос ответили разработчики Molinos – разработали собственную админ-панель
13 минут на прочтение
Точки роста, dream team, работа мечты: как проходит стажировка в Molinos
Бывшие стажеры, а теперь сотрудники Molinos рассказывают о том, как они попали к нам, чему научились на стажировке и почему решили остаться.
4 минуты на прочтение
Новые brandformance-показатели в Мастере отчетов Яндекс
Продолжаем тему эффективности медийной рекламы и рассказываем, как быстро ее измерить с точки зрения бизнес-показателей
Медиа-директор
6 минут на прочтение
Актуальные инструменты контекстной рекламы
Head of Performance
10 минут на прочтение
Последние тренды SMM
Самые свежие и актуальные SMM-тренды, которые повлияют или уже влияют на нашу работу в осенне-зимний период, а также, вполне вероятно, сохранят свою значимость в 2023 году.
SMM-стратег
5 минут на прочтение
Продвижение B2B в Яндекс
Как привлекать заявки для сложных ниш? Руководитель отдела performance дает 9 полезных советов, которые вы можете применить в своем проекте
Head of Performance Molinos
10 минут на прочтение
Создание карты пользовательских историй при разработке
Рассказываем про общую картину проекта, одну из самых ценных задач UIX.
Менеджер проектов студии
12 минут на прочтение
Продвижение строительного бизнеса
Чек-лист по продвижению бизнеса из строительной тематики в Яндекс для специалистов по маркетингу и не только
Специалист отдела Performance