Top.Mail.Ru

Развиваем сообщество бренда аренды жилой недвижимости

КлиентSATO
Сайтsatodom.ru
Хочу консультацию с экспертами Molinos

О клиенте:

Мы успешно работаем с SATO с 2015 года — обеспечиваем техническую поддержку сайта, ведем SEO и контекст. А с августа 2019 года занимаемся их соцсетями.

Компания является одним из ведущих инвесторов в жилую недвижимость в Финляндии. В Санкт-Петербурге SATO оказывает услуги по сдаче в аренду жилой недвижимости уже более 10 лет. На сегодняшний момент компании принадлежит больше 500 квартир — свыше 38 000 кв. м. качественного жилья.

Дома, которые SATO выкупает в Санкт-Петербурге, относятся к классам комфорт плюс и бизнес. Это квартиры для людей со стабильным доходом, для мужчин и женщин среднего класса и выше. SATO уделяет большое внимание потребностям своих арендаторов. Главная задача компании — сделать процесс поиска и аренды жилья максимально легким для клиентов, а проживание в квартире — комфортным и беззаботным.

Задачи:

  • Рост узнаваемости бренда в социальных сетях в русскоязычном сегменте
  • Рост количества подписчиков в социальных сетях
  • Увеличение охвата и показателей вовлеченности
  • Заявки на аренду квартир

Ведение сообществ

До начала марта 2022 года мы вели проект на 3 площадках: Inst*, FB* и Vk. С марта 2022 года мы полностью сосредоточились на одной площадке — Vk.

В чем состоит УТП клиента? Квартиры SATO — это не просто качественная жилплощадь, а дополнительный сервис, который не может предложить рядовой рынок аренды. Поэтому мы будем говорить не только и не столько о квартирах и их преимуществах, сколько об образе жизни, который ведут жильцы квартир SATO и могут вести потенциальные клиенты.

Например, мы рассказываем, куда пойти и чем заняться в Петербурге, как обустроить свою квартиру. Делаем интервью с жильцами квартир SATO и сотрудниками компании. Собираем подборки литературы/кино и других советов от сотрудников, создаем опросы, чтобы лучше узнать пользователей и их нужды.

Medium 7
Medium 3
Medium 4
Medium 2
Medium 5
Medium 6
Medium 1

Не забываем рассказывать и о свободных квартирах — такие публикации всегда набирают бóльшее количество охвата и реакций. Мы постоянно меняем формат и структуру текста для описания квартиры, чтобы не потерять интерес пользователей.

Medium 22
Medium 11
Medium 33

Согласно исследованиям, пользователи больше склонны доверять живым фотографиям, поэтому фотосъемки с моделями стали основой нашей контент-стратегии. Сейчас мы проводим их регулярно, а фотографии с них используются не только в соцсетях, но и на сайте. За время ведения проекта в съемках успели поучаствовать и реальные жильцы квартир SATO, и сотрудники компании, и даже сотрудники Molinos, например, Клюква, собака одного из SMM-специалистов проекта.

Medium 111
Medium abr02905
Medium abr01644
Medium abr05664
Medium dsc00484
Medium abr08736
Medium abr07279
Medium dsc02329
Medium dsc02691

С марта 2022 года мы начали активно использовать функцию Историй. Здесь мы публикуем варианты свободных квартир, а также вовлекающие игры и голосования. Пока Истории на площадке не так популярны, как было в Instagram*, но сейчас в работе с клиентами мы стараемся использовать максимум инструментов. Самыми популярными Историями обычно становятся анимации с характеристиками свободных квартир — большая часть просмотров приходится именно на них.

Medium %d0%a1%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0 %d1%81%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%81

Кстати, оформление сообщества играет важную роль во «ВКонтакте», прямо влияет на статистику и результативность, поэтому его мы тоже постарались сделать максимально живым — не просто следовали брендбуку, а добавили на фотографии больше людей и их эмоций.

Medium %d0%be%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5 %d0%b3%d1%80%d1%83%d0%bf%d0%bf%d1%8b sato
Medium %d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%ba%d0%b0 %d1%81%d0%be%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b2%d0%b0 sato

Собрать ядро аудитории нам помогли в том числе конкурсы. Мы тестировали разные варианты: классические конкурсы репостов, коллаборации с другими брендами, творческие конкурсы. Они вовлекали уже существующую аудиторию и приносили нам в среднем по 15–20 подписчиков каждый.

Medium 1 4
Medium 2 4
Medium 1 5
Medium 2 5

Скриншот статистики конкурса:

Как мы продвигаем сообщество и объявления об аренде:

Задача: Привлечение подписчиков в сообщество и охват целевой аудитории для получения заявок на аренду квартир

Период проведения РК: август 2019 г - настоящее время


Юлия КулешоваТаргетолог Molinos

На старте мы определили для себя, что наша целевая аудитория - люди, которые интересуются арендой жилья в настоящее время (в последние 1-15 дней) и те, кто живет на съемных квартирах и потенциально желает улучшить условия проживания, для них важен современный ремонт и проживание в центральных районах Санкт-Петербурга. Также немаловажен доход аудитории - средний и выше среднего, так как стоимость аренды квартир начинается от 70 000 руб./мес.

Креативы:

Главные преимущества квартир Sato - это красивые и функциональные интерьеры, удобные планировки и обустройство современной техникой для комфортного проживания. Мы взяли разные интерьерные фотографии, фото с жильцами и запустили их в тест.

Мы тестировали разные креативы:

Слайдшоу с интерьерами в записи с кнопкой (пример):


Универсальную запись с подборкой фото интерьеров (пример):

Карусель с интерьерами и кнопкой (пример):

Запись с иллюстрациями и каруселью (пример):


На подписку тестировали следующие аудитории:

  • Сбор с помощью парсера подписчиков групп по съему жилья в Санкт-Петербурге
  • Сбор по ключевым запросам - аренда жилья в центральных районах, дизайнерские интерьеры и тд
  • Похожая аудитория на основе подписчиков сообщества


Результат:

Лучшая связка: подписчики групп по съему жилья в Санкт-Петербурге и универсальная запись с фотографиями квартир

Стоимость клика: 5-9 руб.

Стоимость подписчика: 37-50 руб.


Ксения НеизвестноваSMM-специалист

Ежемесячно мы охватываем более 60 000 человек целевой аудитории. Акцент делаем на продвижении постов со свободными квартирами для заинтересованной в аренде аудитории и конкурсов - для повышения активности, новых подписчиков и лояльности.

При небольшом бюджете на продвижение, группа вполне активная, CPF составляет 64 рубля, а охват целевой аудитории за полгода составил 1,2 млн. человек.

За время нашей работы сообщество регулярно пополняется новыми подписчиками, а записи охватывают целевую аудиторию Санкт-Петербурга. Объявления на подписку нуждаются в постоянном отслеживании, так как они быстро выгорают из-за узкой аудитории (актуальность аренды, гео, уровень дохода) и результат становится дороже. Регулярно мы обновляем аудитории, фото квартир для креативов и тестируем новые форматы и подходы в объявлениях.

События февраля-2022 значительно изменили как саму социальную сеть «ВКонтакте» и ее рекламный кабинет, так и пользовательское поведение в целом. За время ведения проекта мы несколько раз меняли подход к копирайтингу, пробовали разные форматы контента, тестировали новые механики и инструменты площадки. Все потому, что стратегия в SMM — вещь гибкая, ее можно и нужно менять в зависимости от новых целей и задач и среза результатов по проекту.

Получить консультацию экспертов Molinos
Дмитрий ПлисовРуководитель отдела продаж
Дмитрий ПлисовРуководитель отдела продаж

Развитие сообществ — почти обязательная составляющая продвижения бренда в сети. Если вы хотели бы сделать аудит ведения вашей группы или создать группу с нуля, обратитесь к нашим специалистам. Мы оказываем полный спектр услуг SMM-продвижения и будем рады вам помочь.


Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Команда проекта со стороны агентства:

Кирилл Щеглов, аккаунт-менеджер

Ксения Неизвестнова, SMM-специалист

Юлия Кулешова, таргетолог

Виктория Шепель, дизайнер

* Организация Meta, а также ее продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в этой статье, признаны экстремистскими и запрещены на территории РФ

Интересное из мира Digital

Свежие статьи из мира Digital

11 минут на прочтение
Главное — внимание. Как создать вирусный контент и получить бесплатные охваты
Рассказываем, как создать контент, которым грех не поделиться.
Middle Project Manager SMM
4 минуты на прочтение
Новая версия Вордстата — что изменилось и как это повлияет на работу?
Рассказываем, что нового появилось, чем лучше старой и почему момент перехода неизбежен.
Middle performance специалист
11 минут на прочтение
Как анализировать таргетированную рекламу: гайд от performance-маркетолога Molinos
Вот таргет запустили, а дальше что? Какие показатели оценивать и что делать, если результаты не очень — рассказывает Даня, performance-специалист Molinos.
Middle performance специалист
15 минут на прочтение
Тренды соцсетей в 2024 году
Как выстраивать отношения с аудиторией в 2024 году? Собрали 9 трендов, которые стоит подхватить.
8 минут на прочтение
Медийная реклама click-out на Яндекс Маркет: обзор нового инструмента
Как продвигаться на Яндекс Маркет без своего магазина на маркетплейсе?
Senior Account Manager, e-commerce producer
14 минут на прочтение
Зачем бизнесу в Одноклассники и как увеличить продажи через контент
Развеиваем мифы про пенсионеров и рассказываем, как создать контент-стратегию в ОК.
12 минут на прочтение
Как маркетологу использовать нейросети, чтобы меньше работать?
Руководители, пожалуйста, не читайте эту статью.
Редактор Molinos
12 минут на прочтение
Медицинский маркетинг: как еще продвигать клиники, кроме контекстной рекламы?
Спойлер: на маркетплейсах можно продвигать не только товары.
Исполнительный директор
Редактор Molinos
9 минут на прочтение
Как попасть в поисковые подсказки Яндекса?
Рассказываем, как сделать свой бренд популярнее и при чем тут новый сериал «Слово пацана».
Специалист по контекстной рекламе
Редактор Molinos