Преимущество нашего решения в том, что разработчики не ограничены в возможностях. С нашим конструктором можно реализовать все, что пожелает клиент, в рамках доступного функционала Telegram или любой площадки с поддержкой ботов. Еще одно преимущество: код бота хранится на сервере клиента. Это важно для обеспечения необходимой безопасности.
Наша система состоит из модулей, и на руках уже есть готовые интеграции для разного бизнеса. Интеграция проста и занимает меньше времени, чем разработка тех же функций с нуля. В базовый пакет входят:
- древо диалогового сценария — схематичное отображение всех сценариев, кнопок, ответов и функций с возможностью их редактирования.
- Редактирование сценария — отдельная сущность, которая включает в себя конкретный путь пользователя или действие. Является составляющим компонентом древа.
- Отправка уведомлений — создание сообщений, которые автоматически отправятся всем пользователям. Также возможны отправка по таймеру и рассылка по конкретным пользователям с помощью тегов.
- Сбор и просмотр статистики — система автоматически собирает статистику по ходу взаимодействия пользователя с ботом: на каких вопросах пользователи уходят, как они отвечают на вопросы, какая поступает обратная связь.
На данный момент в портфолио есть еще один универсальный модуль к подключению — брифы. Он выводит наглядные пути пользователя в таблицу, вплоть до каждого шага и ответа, и помогает собирать дополнительную статистику. В остальных случаях можем разработать любой модуль под нужды заказчика.
Все необходимые модули выносятся в панель управления — так достигается удобство управления. Взаимодействие между модулями можно настроить в любой удобной форме. Каждый модуль является частью диалогового древа и включает в себя один или несколько сценариев, которыми можно жонглировать в древе и переставлять, как детали в конструкторе.
Самое главное — удобное управление сценариями диалога, в котором может разобраться даже ребенок.
Пользователь сам выбирает, как бот будет общаться с клиентами: какие выражения использовать, какие медиа отправлять, в какой последовательности. Разработчик сам выстраивает дерево диалогов с помощью нативно понятных инструментов. Для этого в систему внедрены дополнительные сценарии взаимодействия, которые также становятся опциями для выбора на дереве диалогов. Например: сценарий «вывести товары» — пользователь может выбрать, в ответ на какое действие пользователей бот будет выдавать тот или иной сценарий.
