Рост рейтингов товаров в 2 раза — кейс по SERM

Компания занимается разработкой и выпуском БАД, детского питания, а также косметических средств для детей и взрослых.

Запрос: увеличить количество положительных отзывов о продукции компании в ТОП-10 поисковой выдачи. Повысить рейтинг компании в геолокационных сервисах и продукции компании на площадках отзовиков.

Наша цель, увеличить охват положительных отзывов о продукции и компании в геолокационных сервисах и на площадках отзовиков. Также мы прописываем в отзывах рекомендации в соответствии с инструкцией и указываем на то, какие средства должен назначать врач.

Тематика сложная, так как относится к медицине. Биологически активные добавки, витамины, педикуляцидные средства и т.п. рекомендуется принимать по назначению врача. Сегодня, существует тренд в бесконтрольном принятии витаминов и БАДов, что может приводить к различным нежелательным эффектам. Кому-то средство может не подойти из-за особенностей организма или в связи с некорректно подобранной дозировкой, формой, нарушением правил приема и т.д. Соответственно, пользователи могут оставлять необъективные отзывы о продукции.

2040 - столько отзывов было опубликовано на площадках за период с 2021 по 2023 год. Они прошли модерацию и не были удалены после ее прохождения.

84,2 % - процент размещаемости отзывов. Высокий показатель говорит о качестве размещенных отзывов.

15,8% всех отзывов были удалены сразу после размещения или при проверке карточек товаров модераторами площадок.

12 площадок-отзовиков, которые входят в ТОП-10 выдачи Яндекс и Google, было задействовано в работе.

346 карточек товаров было создано на площадках-отзовиков за период с 2021 по 2023 год.

За счет того, что площадки с отзывами очень быстро попадают в индекс и начинают ранжироваться, нам удалось существенно увеличить количество площадок в ТОП-10 с положительными отзывами.

1. Филлер для волос

Рост рейтинга в 2 раза, площадка — otzovik.com

2. Магний В6

3. Средство от синяков и ушибов

4. Дегтярный шампунь

5. БАД Симетикон

Также ведутся работы по увеличению рейтинга в геолокационных сервисах Яндекс и Google.

Февраль 2021 – Апрель 2023 | Google

Февраль 2021 – Апрель 2023 |Яндекс

Системная работа с отзывами дала свои плоды. За время работы с клиентом:

1. В 2 раза — выросли рейтинги на площадках отзовиков
2. Топ-10 Яндекс и Гугл — Ранжирование карточек товаров на площадках отзовиков
3. + 1 п.п. — Рост рейтингов на картах Яндекс и Гугл

Для молодых компаний:

• Не публиковать много отзывов, потому что могут забанить на площадках отзовиков
• Не ставить исключительно 5, а разбавлять 4, чтобы все выглядело натурально
• Добавляйте фотографии в текстовые отзывы
• Используйте разные Айпишники
• Чтобы оставить отзыв, не заходите напрямую с ссылок на товар
• Используйте как можно больше площадок отзовиков
• Позаботьтесь о фото-сопровождении, чтобы все выглядело натурально

И конечно прислушивайтесь к реальным отзывам! Это поможет довести продукт до идеала и учесть то, о чем вы могли даже не догадываться.