Hotel Vesta – мини-гостиница на 16 номеров в центре Санкт-Петербурга. Расположена в двух кварталах от Московского вокзала и 5 минутах пешком от Невского проспекта.
С момента открытия сотрудники гостиницы делают упор на клиентский сервис и качество обслуживания, что дает свои результаты.
В 2018 году Россия принимала Чемпионат мира по футболу, что положительно сказалось на отельерах и владельцах гостиниц. Спрос на гостиничные номера был огромный, нехватки клиентов не ощущалось.
Но мероприятия закончились, болельщики уехали, наступила осень. Плюс сезонный тренд. И с сентября количество бронирований начало падать.
Чтобы принять верное решение, нужны данные. Мы попросили клиента проанализировать брони и выяснилось, что в большинстве случаев номера бронируют жители Москвы. После этого мы решили полностью пересобрать рекламные кампании и отключить показы на все ГЕО, кроме Москвы.
В итоге:
Мы сделали несколько вариантов и в каждом упор на основные УТП отеля:
Для сетей было подобрано несколько картинок 2х типов:
Изменения были внедрены в середине ноября, и мы получили рост заявок.
Полностью довериться показателям декабря мы не могли, так как в это время многие люди бронируют номера в гостиницах на период новогодних праздников. Но начиная с января, мы начали видеть сравнение с предыдущим годом и поняли, что все сделано правильно.
Количество лидов в январе увеличилось на 33% и продолжало расти. Пик был зафиксирован в мае 2019 – 150 заявок, против 76 заявок в мае 2018.
