Настройка бизнес-процессов
Новая услуга от компании Molinos. Мы предлагаем создать для сотрудников систему, в которой они будут реже упускать клиентов и больше продавать. Сделать отдел продаж более управляемым. Повысить продажи новым клиентам.
Этапы работы
Организуем встречу, с топ-менеджерами и руководителями. Вникнем в детали, проговорим, как устроен бизнес, кто за что отвечает и с какими проблемами сталкивается. Сравним показания. Определим слабые места в цепочке и обсудим варианты построения новых рабочих схем вместо текущих.
Пропишем регламенты бизнес-процессов и должностные инструкции, обучим специалистов новым принципам работы, чтобы команда могла легко их придерживаться.
Обозначим «тестовый период» для проверки, подготовим сводную статистику в PDF с результатом «до и после» внедрений. Если на этом этапе найдем скрытые болевые точки – предложим решения и для них.
Что в итоге получает Заказчик
Кейсы
Эффективность работы нагляднее будет продемонстрировать на примере реальных кейсов, с которыми приходилось работать.
Компания превратилась из стартапа с проектной работой в полноценное агентство. Резкий рост компании и увеличение числа клиентов привели к неконтролируемому росту издержек и поставили ее на грань банкротства.
Стабилизация финансовой ситуации в компании, избавление от убыточных проектов.
Компания была настроена выращивание и развитие кадров, поэтому готова была обучать недостаточно опытных, но мотивированных сотрудников на позицию менеджера проектов. В результате наблюдался регулярный срыв сроков из-за “пожаров”, а команда находилась в постоянном стрессе.
Прекратились срывы сроков по проектам, снизился уровень стресса у команды и у самого менеджера. Руководитель начал получать от менеджера ожидаемый результат.
Агентство начало увеличиваться количество услуг и клиентов, что привело к усложнению структуры организации, расширению штата и появлению проблем во взаимодействии между структурными подразделениями, особенно при оказании комплексных услуг.
Компания начала работать как единый слаженный механизм, уменьшилось количество форс-мажорных ситуаций, большая часть деятельности компании описана в бизнес-процессах и ежедневно функционирует в прописанных регламентах. Каждый сотрудник понимает свои обязанности и зону своей ответственности, команда умеет реагировать на изменения обстоятельств и самостоятельно строить или менять процессы.
Собственник постоянно занимался операционным управлением, поскольку менеджеры не могли полность взять на себя решение возникающих проблем или сложностей. В итоге, развитие компании тормозилось из-за отсутствия у собственника времени на стратегическое управление.
Собственник практически полностью отошел от операционного управления и занялся стратегическим развитием компании.
В компании был отдел продаж, который стремился продать как можно больше проектов и как можно быстрее отдать их в производство. Отдел производства не готов был принимать неструктурированные и недоработанные задачи. В итоге, возникал конфликт между отделами.
Конфликты полностью прекратились, передача дел стала происходить на основе чек-листов и без дополнительного вмешательства.
Кто вам поможет?
Продюсер — Ксения Абакумова создаст все условия для достижения результата. Она контролирует бюджет, нанимает команду, организовывает все процессы.
Я занимаюсь бизнес-анализом, продюсированием и консалтингом более 6 лет. За это время успела поработать с десятками компаний, от стартапов до Газпрома. Моя главная задача — налаживание внутренних и внешних бизнес-процессов компании. Вы хотите, чтобы ваша компания работала на максимум? Тогда нам есть, что обсудить.
Кому уже помогли?
За несколько лет работы в бизнесе в качестве руководителя разных звеньев, проектного руководителя и управленца своими бизнес-проектами я практически не встречала профессионалов, умеющих не только выстроить бизнес-процессы в любой сфере, но и обучить этому как руководителя, так и команду. Ксения Абакумова как раз именно такой редкий специалист. Я с удовольствием обращаюсь к ней за помощью и рекомендую её своим клиентам.
Ксения умеет выстраивать бизнес-процессы как внутри компании, так и внутри продукта. Добивается поставленных целей, при этом деликатно работает с командой.
Отличный аналитик с системным подходом ко всему. С Ксенией приятно работать в команде как с человеком и как с профессионалом своего дела.
У Ксении потрясающий и разнообразный опыт. Она отлично понимает как мотивировать сотрудников, как строить рабочий процесс и как доводить его до конца.
Имея за плечами огромный набор решенных кейсов, Ксения охотно делится накопленными знаниями. Дает правильные советы, помогает избежать ошибок, наладить руководство и разобраться с делегированием. Кроме понимания бизнес процессов, Ксения имеет техническое образование — её не смущает работать со сложными IT и мультимедийными проектами.
А ещё, Ксения очень энергичный человек, поэтому вы не заснете на ее семинаре, и будете уверены в совместной работе.
Ксения проводила недельный консалтинг в моём агентстве. У нас были не простые вопросы по процессам и зонам ответственности в команде. Были перебои в работе, что приводило к стрессовым ситуациям в команде и работе в экстремальных условиях. Ксения помогла нам отстроить работу команды найти внутренние издержки. Во второй части консалтинга мы занялись оптимизацией этих издержек. Так мы напрямую повлияли на прибыль агентства.
Ксения помогла нам найти узкие места в бизнес-процессах и понять как мы можем самостоятельно их исправить, через процессный подход.
А так же Ксения задала нам план действий по улучшению бизнес-показателей. Будем внедрять и продолжать совместную работу.
Хочу отметить высокие коммуникативные навыки Ксении, умение концентрироваться и сосредотачиваться на решении текущей проблемы.
Выделю также способность увидеть и отделить главное от второстепенного.
С другой стороны, проект, за который она берётся, безусловно должен ей импонировать и развиваться.
Сколько это стоит?
Порядок работы и стоимость
В рамках оказания консалтинговых услуг мы предлагаем вам работать по одному из двух сценариев: продюсирование и консалтинг. Разница заключается как в минимальных сроках и составе работ, так и в степени вовлеченности специалиста в процесс.
Продюсер консультирует, помогая компаниям наладить бизнес-процессы. Степень погружения в проект и возможная помощь в интеграции новых процессов напрямую зависят от количества выкупленного времени эксперта.
Продюсер интегрируется в проект и управляет им.
В результате, вы получите налаженную систему, в которой ваши сотрудники будут работать с большим комфортом, будут реже упускать клиентов и больше продавать, что позволит сделать отдел продаж более управляемым, а саму систему более автономной.